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고객지원41

원격지원 리모트콜 어플리케이션-스마트폰 시스템과 설정정보 관리 모바일 원격지원용 프로그램 "리모트콜 모바일팩" 2편 전편에서는 설치방법 및 어떤방식으로 원격을 지원하는지 프로세스를 알려드렸는데요. 이번 포스팅은 원격된 스마트폰을 관리하는 다양한 기능들을 설명 드릴까 합니다. 고객 스마트폰과 동일한 환경에서 실시간으로 문제를 진단하고 해결 ① 고객 스마트폰의 시스템 로그 및 디버그 정보, 프로세스 정보, 응용프로그램 정보 조회를 할 수 있어 문제점 분석하기가 쉬움 ② 불필요한 프로세스나 유해한 응용프로그램일 경우, 제거 또는 강제종료하여 신속하게 장애요소 해결 리모트콜 모바일팩 실행동영상 실시간으로 스마트폰을 진단한다구?! 관리 기능를 좀더 자세하게 알아 볼까요? 1. 고객 스마트폰의 모든 시스템 기본 정보, 설정 정보를 알 수 있습니다. 2. 실행되어 있는 프로세스.. 2011. 8. 16.
알서포트 원격지원 솔루션 리모트콜 반값이벤트 종료 (선착순 100 ID한정) 알서포트 원격지원 솔루션 리모트콜 반값이벤트 (선착순 ID100개 한정) 알서포트가 2001년 11월 설립 이후 올해 창사 10주년을 맞이했답니다. 축하해주세요!! :) 그리하여 이번 이벤트는 10주년기념으로 처음으로 진행되는 리모트콜 반값할인 이벤트입니다. 국내외 기업에서 고객상담용 원격지원 솔루션으로 애용되고 있는 리모트콜을 저렴하게 구매할 수 있는 절호의 기회입니다. 행사기간중 선착순 100개의 ID에 한해 반값적용이 되오니 이벤트기간 필히 확인하세요! 신규고객 및 추가 구매고객님까지 적용이 됩니다. 7월 18일 오전 9시부터 33시간동안 진행되며, 7월19일 오후 6시에 마감됩니다. 하지만 한정된 100개의 ID가 조기마감될수도 있사오니 구매를 서둘러 주세요~~! 리모트콜 반값할인 받기 2011. 8. 4.
[이벤트 종료] 고객원 위의 고객지원을 원하십니까? [이벤트 종료] 고객원 위의 고객지원을 원하십니까? 2011. 8. 4.
[디지털데일리] 알서포트, 스마트 시대에 ‘함박웃음’ [디지털데일리] 알서포트, 스마트 시대에 ‘함박웃음’ 지면일자 2011.07.08 아시아지역 원격지원 솔루션 시장을 이끌고 있는 알서포트(대표 서형수)가 스마트워크 시대를 맞아 환한 미소를 띠고 있다. 원격지원 대상 디바이스가 PC를 넘어 스마트폰, 스마트패드, 스마트TV 등으로 확장되고 있고, 스마트워크 열풍으로 원격 근무자들이 늘어나면서 PC에 대한 원격제어 수요도 늘고 있기 때문이다. 알서포트는 지금까지 PC 원격지원 서비스로 이름을 날려왔다. 삼성전자, LG전자 등 국내 PC업체들뿐 아니라 도시바, 소니, 후지쯔 등 일본의 주요 PC 제조업체들이 모두 알서포트의 원격지원 솔루션으로 A/S를 진행하고 있다. 그 결과 시스코, 시트릭스 등을 제치고 아시아지역 원격지원 시장의 점유율 1위를 차지하고 있.. 2011. 8. 4.
[헤럴드 경제] 알서포트 도쿄지사의 변함없는 고객지원 알서포트 도쿄지사의 변함없는 고객지원 지면일자: 2011.03.21 유승호 코트라 도쿄KBC 해외IT지원센터운영팀장 지난 11일 금요일 오후 2시46분께 일본 동북부 태평양 연안에서 쓰나미를 동반하며 발생한 규모 9의 지진은 미야기현, 이와테현의 일부 도시를 쑥대밭으로 만들었다. 16일 현재 사망자와 행방불명자는 2만1500여명, 피난민은 43만여명에 이르고 있다. 그 날 도쿄 지역에선 진도 6의 강력한 건물 흔들림 현상이 발생했다. 필자는 당시 후쿠오카 현청 도쿄사무소 하라구치 유키코 소장과 함께 IT사업 협력에 대해 얘기를 나누다가, 건물이 무너질 듯 흔들려 긴급히 건물 밖으로 대피했다. 밖에선 이미 수백명이 대피해 겁에 질린 표정으로 좌우로 흔들리는 건물을 바라보고 있었다. 지진 직후 전화는 불통됐.. 2011. 8. 3.