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리모트콜304

2015년도 알서포트가 일하기 좋은 SW기업 우수상을 받았습니다. 안녕하세요. 알서포트입니다.지난 12월 3일 알서포트가 수상을 했다는 기사가 나왔죠.무슨 상을 받았냐고요? ‘2015 일하기 좋은 SW기업’ 우수상을 받았답니다. 알서포트는 이 상을 2년 연속 수상했답니다.그만큼 알서포트가 일하기 좋은 환경을 갖췄다는 뜻이겠지요? 알서포트 송의 부사장님께서 대표로 상을 받으셨습니다. 사진이 흔들렸네요.다음에는 잘 찍겠습니다.ㅠㅠ 15층 한쪽 벽면에 잘 보일 수 있도록 배치하였습니다.알서포트인으로서 굉장히 뿌듯합니다. 그렇다면 알서포트가 왜 일하기 좋은 기업으로 뽑혔을까요?그것이 알고 싶다! 이유를 파헤쳐보겠습니다. 첫째, 직급 차등 없이 누구나 프로젝트를 리드할 수 있는 수평적 업무 환경둘째, 한 달에 한 번 누리는 조기 퇴근과 문화생활 지원 제도 ‘리프레시 데이’셋째,.. 2015. 12. 15.
알서포트, 미래의 취준생에게 진로 탐색 기회를 드려요! 안녕하세요. 알서포트입니다. 11월 27일, 30일 이틀에 걸쳐서 고등학생과 대학생을 대상으로 알서포트에서 강소기업탐방 프로그램을 진행했는데요. 고용노동부가 주최하고 더 밸류업 컨설팅이 주관하는 이 프로그램은 미래의 취업 준비생에게 진로와 직업을 탐색할 수 있는 기회를 마련하는 자리였습니다. 이번 프로그램을 위해 강의를 준비하신 2분이 계셨는데요. 바로 인사팀 이종승 팀장님과 디자인팀 임대현 책임님입니다. 이종승 팀장님은 미래의 취업생들을 초대한 장소인 알서포트에 대해서 소개하는 강의를 진행하셨습니다~^^회사연혁과 알서포트 제품소개, 인사제도와 조직문화등 기업을 소개할 때 빠질 수 없는 내용을 알려주셨습니다.그리고 인생 선배로서 취준생들을 위한 한 마디 !! “대기업을 쫓기보다는 내가 진정으로 원하는 직.. 2015. 12. 4.
가트너 리포트 – IT Consumerization 가트너 리포트 - IT Consumerization IT 컨슈머라이제이션(Consumerization)이란 말을 혹시 들어본 적이 있나요? IT의 소비자화는 기업의 시스템 운영 방식의 변화를 요구하고 있지만 IT 기기의 빠른 발전 속도에 맞추기란 결코 쉬운 일이 아닙니다. 많은 기업이 시간/비용/인력 투자를 최소화하면서 업무 생산성을 향상시키기 위해 고심인데요. 이런 상황에서 원격 기술이 유용하게 쓰인답니다. 가트너 리포트를 통해 원격 지원 '리모트콜', 원격 제어 '리모트뷰', 원격 회의 '리모트미팅'과 같은 알서포트의 원격 기술이 어떤 효과를 제공하는지 살펴보세요. 알서포트가 가트너 최신 리포트를 무료로 제공합니다. 이와 더불어 가트너 리포트를 내려받는 분 가운데 추첨을 통해 총 50분께 '휴대용 배.. 2015. 12. 4.
리모트콜 삼총사, 제품별 특징 엿보기 원격 지원에 관심이 있는 분은 ‘리모트콜’이라는 이름 한 번쯤 들어보셨을 겁니다. 혹시 이런 분 계신가요? 리모트콜은 뭐고, 모바일팩하고 비주얼팩은 또 어떻게 다른지 헷갈리는 분이요.그래서 이번엔 리모트콜 제품군을 소개해드릴까 해요. 참고 - 리모트콜이란? http://www.remotecall.com/kr/products/about-rc/ 참고 - 리모트콜 소개 자료 현재 리모트콜 제품군은 셋으로 나뉩니다.1. 리모트콜2. 리모트콜 모바일팩3. 리모트콜 비주얼팩 제품별 특징은 다음과 같습니다. 리모트콜리모트콜은 PC 원격 지원 도구입니다. 상담원이 리모트콜로 고객 PC에 접속해 화면을 보고 키보드와 마우스를 원격으로 제어해 문제를 확인하고 실시간으로 해결할 수 있습니다. 리모트콜을 통해 윈도우 / 맥 .. 2015. 11. 17.
'리모트콜'로 우리 회사가 달라졌어요! 안녕하세요, 알서포트입니다. 오늘은 원격 지원 ‘리모트콜’의 도입 효과에 대해 살짝 알려드릴게요. 고객 지원에 리모트콜을 도입하면 적은 비용 투자로 큰 효과를 누릴 수 있답니다. 다시 말해서 기업의 ROI(Return on investment) 가 올라간다는 소리지요. 과연 어떻게 달라지는지 지금부터 간단하게 살펴볼까요? 1. 가장 빠른 문제 해결 전화로 문제를 상담하면 참 어렵습니다. 상담원은 고객의 부정확한 설명에 답답하고, 고객은 상담원에게 계속 똑같은 말을 반복해야 하니 답답합니다. 직접 현장에 있다면 순식간에 해결될 문제인데 말이지요. 이럴 때 리모트콜 원격 지원이 힘이 됩니다. 모 업체의 경우 전화로 고객의 문제를 해결하는 데 17분이 걸렸으나 리모트콜을 도입한 이후엔 해결 시간이 5분으로 대.. 2015. 11. 12.
[이벤트] 연말 회식비! 리모트콜이 쏜다! 한 해를 마무리하는 자리, 가볍게 하기엔 뭔가 아쉽고 그럴싸하게 보내기엔 비용이 부담스럽고...그.래.서! 글로벌 원격지원 리더 리모트콜이 사상최대의 이벤트를 준비했습니다!최대 120만원까지!! 회식비의 부담은 리모트콜에게 맡기고 풍성한 연말을 보내세요~ >> 이벤트 페이지 보러가기 2015. 11. 2.
'Dev Swag 2015' 개발자의, 개발자에 의한, 개발자를 위한 축제 개발자의, 개발자에 의한, 개발자를 위한 축제 'Dev Swag 2015' 8월 27일, 알서포트 연구소가 텅 비었습니다. 아니, 평일인데 직원들이 회사에 나오질 않았다니! 단체 결근이라도 한 걸까요? 사실 이 날은 알서포트 개발자를 위한 축제 ‘데브 스웨그(Dev Swag) 2015’이 열린 날이었답니다. 모두 회사 대신 한남동에 있는 행사장으로 즐기러 갔답니다. 여러분 Swag이 뭔지 알고 계시죠? 힙합 좋아하거나 쇼미더XX(스타크래프트 치트키 아닙니다) 좀 보신 분은 이 ‘스웨그’이란 말이 익숙할 겁니다. 쉽게 말해 ‘허세 넘치는 잘난 척’ 정도라고 이해하시면 될 것 같네요. 너무 속된 말 아니냐고요? 셰익스피어가 만들어낸 말인데도요? 데브 스웨그 2015는 오전 9시부터 오후 6시까지 진행됐습니다.. 2015. 8. 31.
윈도우 10 기다리지 않고 업그레이드하려면? 안녕하세요, 알서포트입니다. 다들 윈도우 10 업그레이드는 하셨나요? 네? 아직도 윈도우 10을 설치하지 못했다고요? 마음 편하게 기다리면 모르는 새 윈도우 10 업그레이드가 알아서 진행될 겁니다. 윈도우 10 자동 업그레이드가 어제부터 시작되긴 했지만 인사이더 프리뷰 버전 550만 이용자가 1순위고, 이후 예약 순서에 따라 진행되니 느긋하게 기다리시면 순번이 돌아오겠지요. 기다리는 건 딱 질색이라고요? 새로운 건 바로 써봐야 직성이 풀리는 성격이라고요? 그렇다면 좀 더 빨리 윈도우 10 업그레이드를 할 수 있는 비법을 알려드리지요. 방법 1. 관리자 명령 프롬프트로 강제 명령 내리기 첫 번째 방법입니다. 관리자 명령 프롬프트를 통해 강제 명령을 내리는 방법부터 써볼까요? 명령 프롬프트를 관리자 권한으로.. 2015. 7. 30.
윈도우 10 시대 개막, 준비되셨나요? 드디어 7월 29일입니다. 무슨 날이냐고요? MS의 새 운영체제 윈도우 10(Windows 10)의 출시일이지요.윈도우 10은 여러 면에서 눈길을 끄는 운영체제입니다. 9를 건너뛰고 10이란 숫자를 쓴 것도 흥미롭고요. 네, 아직도 윈도우 10에 대해 잘 모르신다고요? 자, 어디 가서 아는 체 좀 할 수 있도록 알서포트가 주요 특징 몇 가지를 속성으로 알려드릴게요. PC 운영체제 정체성 되찾은 '윈도우 10' 윈도우 10은 대세인 '모바일'에 조바심을 내며 무리수를 둔 전작 윈도우 8 계열과 달리 PC라는 본연의 경쟁력을 다시금 다지는 모습을 보여줍니다. MS가 윈도우를 앞세워 모바일 시장까지 집어삼키기엔 준비가 덜 됐죠. 아직까지 PC를 쓰기엔 터치보다 마우스/키보드가 더 익숙한 것이 현실입니다. 익숙.. 2015. 7. 29.
[리모트콜] 복잡한 상담 대신 명쾌한 경험을 제공하라 안녕하세요, 알서포트입니다. 오늘의 주제는 "복잡한 상담 대신 명쾌한 경험을 제공하라"입니다.원격 지원으로 컨택센터의 고객경험관리가 바뀌고 있다는 사실을 알고 계신가요?물론 그 중심엔 리모트콜이 있습니다. 고객의 경험을 중요하게 여기는 시대입니다. 고객이 좋은 경험을 하게 함으로써 고객의 마음을 사로잡아야 하는 것이지요. 컬럼비아 비즈니스 스쿨의 번트 슈미트 교수가 처음 제안한 고객경험관리(CEM, Customer Experience Management)는 기업이 자사의 제품 및 서비스를 접하는 모든 접점에 있어 고객의 체험을 긍정적으로 만들어가는 활동이라고 합니다. 말이 어렵지요? 고객을 사로잡는 것은 제품이 아니라 경험이며 이를 통해 기업은 고객 충성도를 높이고 프리미엄 이미지를 만들어가야 한다고 설.. 2015. 7. 28.
[퀴즈 이벤트] 지친 당신을 위한 맞춤 처방! 리모트콜은 보약 입니다! 안녕하세요? 알서포트 입니다.업무와 일상에 지친 여러분들을 위해~알서포트가 당신에게 필요한 처방을 진단해 드립니다~ "지친 당신을 위한 맞춤 처방"리모트콜은 보약 입니다!!! 맞춤 처방 퀴즈 응모 방법: 1. 이벤트 바로 가기 2. 혈압이 확 치솟는 고객, 스트레스 폭발 상담사, 두통에 늘 시달리는 사장 사진 클릭 하기3. 퀴즈의 정답 체크하기4. 퀴즈 응모자의 정보 기입하기 (상품 수령) 이벤트 정보 상세 보기리모트콜 상세 보기 2015. 7. 9.
[리모트콜 비주얼팩] LG전자, IoT 가전 서비스의 품격을 올리다 알서포트의 원격 지원 솔루션 '리모트콜'은 세계 6,000여 기업이 사용하고 있습니다. 시대를 앞서는 알서포트의 원격 기술, 시장을 이끄는 선두 기업이 더욱 앞서나갈 수 있도록 도움을 드리고 있습니다. 이번엔 LG전자가 리모트콜 비주얼팩(RemoteCall + visual pack)을 고객 서비스에 도입함으로써 IoT 시대 프리미엄 가전의 선두로 향하는 기반을 닦은 사례를 살펴보려 합니다. 최근 사물인터넷(Internet of Things, 이하 IoT) 기술이 주목받고 있습니다. 가전제품 등 각종 사물에 통신 기능과 센서를 달아 인터넷에 연결하는 기술입니다. 사물인터넷이 활성화됨에 따라 우리 삶도 한결 편리해지고 있습니다. 애플워치와 같은 웨어러블 기기는 IoT 기술의 맛보기일 뿐입니다. 물론 가전제품.. 2015. 7. 9.

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