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리모트콜304

Mobile Enterprise Summit 2015 - 모바일 시대의 엔터프라이즈 모빌리티 지원 전략 [알서포트 발표주제]“모바일 시대의 엔터프라이즈 모빌리티 지원 전략” [세션발표 Summary] * 모바일 혁명 [세계 디바이스 점유율] [세계 스마트폰 보급 현황] [스마트폰 확산 속도] [스마트폰 일일 이용시간] 현재 우리는 Mobile-first가 아닌 Mobile-only 시대를 살고 있습니다. * Enterprise Mobility Enterprise Mobility - 내부직원, 고객, 파트너 등 기업활동에 관련된 모든 구성원이 모바일 네트워크로 유기적으로 연결되었습니다. - 이제 모바일은 단순한 개인의 단말기를 넘어서 기업의 업무 생산성 향상을 위한 도구로 자리 잡았습니다. Support mobility / BYOD기업은 엔터프라이즈 모빌리티 환경 구축을 위해 각 구성원들의 BYOD에 대한 .. 2015. 6. 9.
제 21회 컨택센터 모닝포럼 세션 발표 - 모바일 시대의 컨택센터 지원 전략 [알서포트 발표주제]“모바일 시대의 컨택센터를 위한 지원 전략” [세션발표 Summary] Mobile Support Strategy?모바일 시대의 고객 지원, 기존과는 다른 전략이 필요합니다. * 스마트폰을 ‘위한’ 고객지원: RemoteCall + mobile pack * 스마트폰에 ‘의한’ 고객지원: RemoteCall + visual pack RemoteCall + mobile pack을 이용하면 고객의 바로 옆에서 설명하는 것처럼 정확하고 자세하게 지원할 수 있습니다. RemoteCall + mobile pack은 고객의 모바일 디바이스 화면을 상담사가 원격으로 공유하여 제어합니다. 커뮤니케이션 효율이 높아지므로 전화 상담에 비해 상담 시간이 80% 가량 단축됩니다. RemoteCall + vi.. 2015. 6. 9.
Communication Vision 2015 세션 발표 - 모바일 시대의 엔터프라이즈 모빌리티 지원 전략 안녕하세요? 알서포트 입니다.지난 4월 22일 "Forward-thinking on 5G & Hyper-connected Society"라는 큰 타이틀 안에서알서포트는 세션 발표를 진행 하였습니다. [알서포트 발표주제] "앞서가는 사용자들을 잡아라. 모바일 시대의 엔터프라이즈 모빌리티 지원 전략" [세션발표 Summary] * 모바일 혁명 & IoT (사물인터넷) 국내 IOT 시장은 연평균(CAGR) 29.8% 수준으로 급성장 할 것으로 전망 - 가전의 경우 50.3%에 이를 것으로 보입니다. * Enterprise Mobility Enterprise Mobility - 내부 직원, 외부 고객, 파트너를 중심으로 진행되어야 하며, 이들의 다양한 디바이스가 기업 모빌리티 네트워크 안에서 유기적 관계를 유지.. 2015. 6. 9.
[현장스케치] Connected World 2015 - 알서포트 세션 발표 안녕하세요, 알서포트 입니다.지난 4월 알서포트가 IDG에서 주관하는 "Connected World 2015" 컨퍼런스에 참여했습니다.The Internet of Things(IoT): The Future of Adoption이란 주제를 가지고 세션 발표와 함께 제품 시연이 가능한 전시 부스를 운영했습니다.발표만큼 재밌는 현장 스케치를 소개해드립니다~ 알서포트의 이번 발표 주제는"앞서가는 사용자들을 잡아라, IoT 시대의 엔터프라이즈 모빌리티 지원 전략" 입니다. 본격적인 모바일 시대를 맞이해 기업 내외부의 프로세스가 스마트화되고 있는상황에 제대로 대응 ∙ 활용하고 있는 기업은 소수에 불과 하죠...스마트폰이 대중적으로 보급되면서 사용자의 경험은 이미 스마트화 됐지만, 기업 업무 프로세스는 이를 뒷받침하.. 2015. 6. 8.
Connected World 2015 세션 발표 – IoT 시대의 엔터프라이즈 모빌리티 지원 전략 [알서포트 발표주제]“앞서가는 사용자들을 잡아라, IoT시대의 엔터프라이즈 모빌리티 전략” [세션발표 Summary] [모바일 혁명과 사물인터넷(IoT)]60% 이상의 사용자가 온라인 액티비티의 출발을 스마트폰에서 시작“We no longer live in a mobile-first world. We live in a mobile-only one.” -Google CEO Larry Page 국내 IoT시장은 연 평균 29.8%정도 씩 급성장하고 있으며, 그 중 가전 분야가 50%에 이를 것이라는 전망입니다. [엔터프라이즈 모빌리티] 기업의 모빌리티는 내부 직원, 외부 고객,파트너의 측면에서 진행되어야 하며, 이들의 다양한 디바이스가 기업 모빌리티 네트워크 안에서 유기적으로 연결되도록 하는 것이 중요합니다.. 2015. 6. 8.
[현장 스케치] 스마트 금융 & 정보보호 페어 2015 안녕하세요, 알서포트입니다. 오늘은 컨퍼런스에 참여한 알서포트 모습을 전해 드릴까합니다. 머니투데이와 데일리 시큐가 주최한 "스마트 금융 & 정보보호 페어(SFIS) 2015"에 다녀 왔는데요, 새로운 조류 '핀테크' 금융산업 활용 및 정보보호 강화 전략을 주제로 진행되었습니다. 알서포트는 이번 금융보안 & 개인정보보호 페어에서 A 트랙 오후 첫 세션 발표와,제품 시연이 가능한 전시 부스를 운영했답니다. 행사 준비와 부스 운영 준비를 위하여 저희 알서포트는 행사 시작 전에 일찌감치 자리를 잡았습니다.열심히 준비 중인 알서포트의 부스가 먼저 눈에 띄네요! 아직 준비 중이라 조금 썰렁하지만, 조금 이따가는 방문 해 주신 분들로 꽉 차게 되겠지요? 그랑서울 나인트리 그랜드 볼룸에서도 컨퍼런스 준비가 한창입니다.. 2015. 2. 27.
[RemoteCall] Homura님의 리모트콜 비주얼팩 활용기! 출처 : http://ssdiary.tistory.com/7 Post in | IT 이야기 Post at | 2014/11/24 15:52 | by HENRY Homura . 알서포트의 리모트뷰& 리모트콜 사용기 리모트 콜과 리모트 뷰 사용기 입니다~!!알 서포트의 앱 리모트 뷰와 리모트 콜. 직접 그 자리에 없이도 컴퓨터안의 파일을 옮길 수 있고, 문제점을 실시간으로 카메라 영상으로 보여주며 상담 받을 수 있는 편리한 프로그램이더라고요~!!이전에는 TXXM 뷰라는 프로그램을 이용하다가 새로운 프로그램이 나와 설치 해 두었지요 :)그때는 생각하지 못했답니다. 이렇게 유용히 쓰일 것이라곤.... 대학원시절 작성하였던 논문을....프린트 해서 제출 할 일이 생겼거든요.분명 제대로 프린트 해 갔다고 생각 했는.. 2015. 1. 8.
[RemoteCall] 뉴큐님의 리모트콜(네이트온) 활용기! 뉴큐/뉴큐? | 뉴큐 http://blog.naver.com/newq339/220192355817 [네이트온 원격제어] 네이트온 원격지원으로 파일 전송하기! "올해 신규 입사자는 11월 28일까지 자격증 사본을 제출해 주세요." 그래. 그 공지는 예전에 보았지. 하지만 내 자격증은 본가에 있을 뿐이지. 그리고 오늘은 11월 26일이고, 이번 주말에 나는 일이 있어서 집에 내려가지 못할 뿐이지. (지지난주에 본가에 내려갔다 왔지만, 챙기지 못한 내 잘못이지 : 호두를 먹어야 겠어, 호두가 두뇌발달에 좋대) 강원도에 계신 어머니께 염치 불구하고 자격증을 가져다 달라고 할까?멀긴 하지만 퇴근을 하고 '엄마 보고 싶어서 왔징~' 사연있는 여자 코스프레를 할까?고민고민 하다 문득 PC 어딘가에 자격증 스캔본이 있.. 2015. 1. 8.
[RemoteCall] 김이박님의 리모트콜 모바일팩(LG휴대폰) 활용기! ♡ | 김이박 http://blog.naver.com/oqoooqoo/220188000240 개발자 모드 켜기...결국 원격지원으로 해결 ㅠ_ㅠ 점심을 먹는데, 회사 동료가 비정상회담이 요새 그렇게 재미있다며, 보내드릴까요? 해서 네! 보내주세요! 해서 메일로 동영상을 받았다. 점심시간을 이용해서, 이제 휴대폰에 옮겨야지♪ 했는데, 안된다!안된다! 계속 충전만 된다! ㅠ_ㅠ 점심시간은 끝나가고 나의 똥줄은 타들어간다... 인터넷 검색을 해 보니 개발자 모드라는 걸 켜서 USB 디버깅이란걸 해야된단다. 설정>휴대전화정보>빌드 번호를 7번 터치하란다.마음이 급해서일까 (그렇게 믿고싶다.,,) 도통 찾을수가 없다. 나의 까막눈이여...이미 점심시간은 지났고... 회의 참석을 하고 돌아와보니 어느새 퇴근시간이 .. 2015. 1. 8.
[RemoteCall] 리드헌터님의 리모트콜(네이트온) 활용기! 리드헌터의 블로그 | 리드헌터 http://blog.naver.com/peg02/220199143726 네이트온 원격지원으로 친구PC 아프리카티비 방송 소리 문제 수리해주기 안녕하세요. 리드헌터 입니다. 오늘은 알서포트사의 네이트온 원격지원 서비스로 친구의 PC에 아프리카티비 방송 문제가 있어 수리해주었는데요. 제가 컴퓨터쪽으로 많이 알아 친구들 조립컴 다 맞춰주고 다닙니다. 그래서 항상 필요할때면 저만 찾네요. 그러다보니 친구녀석들이 네이트온 원격으로 고쳐달라고 자주 그러네요. 부탁 받았던 문제중 특히 아프리카티비 해상도와 사운드 문제가 참 많이 있었습니다. 시작전에 알서포트라는 회사에 대해 한번 알아보겠습니다. 일단 이 회사는 원격지원 서비스를 하는 회사 입니다. 개인용이 아닌 기업용 원격지원 서비스.. 2015. 1. 8.
[RemoteCall] UX가 뭔가요? '스마트 UX'는 뭐가 다르죠? [2/2] [1부에서 계속] 1부 보러 가기 - [RemoteCall] UX가 뭔가요? '스마트 UX'는 뭐가 다르죠? [1/2] 스마트 UX 도입한 리모트콜, 업무 생산성이 ‘쑥’ 1부에서 언급한 리모트콜 UX의 세 가지 방향이 적용된 대표적인 사례를 알아보고, 달라진 UX가 실제로 업무에 어떤 영향을 끼치는지 테스트한 결과를 확인해 보겠습니다. (테스트 방법: 리모트콜 사용 경험이 없는 자 중 당사 선발 기준에 의해 선정된 파워 블로거 남녀 총 10명이 당사 QI실에서 동일한 시간에 일괄 사용한 결과를 수렴) ‘직관적 UX’를 적용한 대표적 사례 1. 상담원 대기창 UI 개선 (에이전트) 상담 대기 버튼을 하나로 통합하고, 보유하고 있는 제품의 라이선스를 로그인 후 대기창에 표시 [목적] 여러 가지 제품의 라이.. 2014. 12. 18.
[RemoteCall] UX가 뭔가요? '스마트 UX'는 뭐가 다르죠? [1/2] 여러분, 확 바뀐 새 리모트콜 보셨나요? 세계 시장을 공략하는 글로벌 원격 지원 서비스답게 UX에 신경 좀 썼답니다. 직접 써보시면 “이래서 다르구나” 하는 생각이 절로 드실 겁니다. 그런데 여러분은 UX란 말의 뜻을 아시나요? 왜 UX가 중요한지도요? 지금부터 알서포트가 UX의 정의와 중요성, 그리고 새 UX를 적용한 리모트콜이 어떤 효과를 가져오는지 알려드릴게요. ▲ 스마트 UX가 적용된 리모트콜 모바일팩 UX가 대체 뭐죠? UX는 사용자 경험(User eXperience)의 약자입니다. 뜻이 잘 안 와닿죠? UX는 소비자가 제품이나 서비스를 쓰면서 겪는 행동, 태도, 감정 등 모든 경험을 통틀어 일컫는 말입니다. 여러분이 지금 보고 있는 PC 또는 스마트폰을 쓰면서 느끼는 느낌 역시 UX의 범주에 .. 2014. 12. 17.

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