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[매일경제] 스마트폰의 소프트웨어 이상 등의 고장이 원격으로 수리된다. [매일경제] 스마트폰의 소프트웨어 이상 등의 고장이 원격으로 수리된다. 지면일자 2011.02.111일 관련 업계에 따르면 삼성전자와 LG전자, SK텔레콤 등은 원격지원 솔루션 업체 알서포트와 제휴해 원격 수리 서비스를 실시할 것으로 전해졌다. 알서포트의 `리모트콜 모바일팩(RemoteCall + mobile pack)` 솔루션이 설치된 스마트폰이면 원격으로 수리를 받을 수 있다. 서비스가 적용되는 운영체제(OS)는 안드로이드와 윈도 모바일, 윈도폰7, 심비안, 블랙베리 등이다. 현재 국내에서 원격 수리가 가능한 스마트폰은 국내에서 갤럭시S로, 출시 전 관련 솔루션이 설치돼 있다. 알서포트는 NTT도코모와도 제휴를 마치는 등 유럽 지역 통신사 및 제조사들과 제휴를 추진 중이다. 알서포트는 오는 14일 .. 2011. 8. 3.
[연합뉴스(방송)] 스마트폰 원격으로 수리된다 [연합뉴스(방송)]스마트폰 원격으로 수리된다 지면일자: 2011.02.11 (서울=연합뉴스) 이광빈 기자 = 스마트폰의 소프트웨어 이상 등의 고장이 원격으로 수리된다. 11일 관련 업계에 따르면 삼성전자와 LG전자, SK텔레콤 등은 원격지원 솔루션 업체 알서포트와 제휴해 원격 수리 서비스를 실시할 것으로 전해졌다. 알서포트의 '리모트콜 모바일팩(RemoteCall + mobile pack)' 솔루션이 설치된 스마트폰이면 원격으로 수리를 받을 수 있다. 서비스가 적용되는 운영체제(OS)는 안드로이드와 윈도 모바일, 윈도폰7, 심비안, 블랙베리 등이다. 현재 국내에서 원격 수리가 가능한 스마트폰은 국내에서 갤럭시S로, 출시 전 관련 솔루션이 설치돼 있다. 알서포트는 NTT도코모와도 제휴를 마치는 등 유럽 지.. 2011. 8. 3.
[AVING] 알서포트, G20 외신기자 대상 웹브라우저로 쉬운 원격제어, 지원 솔루션 ‘리모트콜’ 소개 [AVING] 알서포트, G20 외신기자 대상 웹브라우저로 쉬운 원격제어, 지원 솔루션 ‘리모트콜’ 소개 지면일자: 2010.11.10 SEOUL, Korea (AVING Special Report on '2010 국제방송통신 컨퍼런스') -- 방송통신위원회(위원장 최시중, www.kcc.go.kr)는8일부터10일까지'2010 국제 방송 통신 컨퍼런스'를 개최하며, 첫 날인8일에는G20을 위해 한국을 방문한 글로벌 미디어 프레스와 국내외 기자 대상 프레스 파티를 열었다. 알서포트(www.rsupport.com)는 이번 외신기자 초청 프레스 파티에서 웹브라우저를 통한 쉬운 원격제어, 원격지원 솔루션'리모트 콜(RemoteCall)'을 소개했다. '리모트 콜'은 안드로이드2.1과2.2를 지원하며, 상담원이 .. 2011. 8. 3.
[지디넷코리아] 알서포트, 고객 대상 여름 휴가 프로모션 [지디넷코리아] 알서포트, 고객 대상 여름 휴가 프로모션 격지원 솔루션 업체 알서포트(대표 서형수)는 자사 실시간 원격 제어 솔루션 '리모트콜' 구매 고객을 대상으로 여름 휴가 프로모션을 제공한다. 8월 30일까지 진행되는 이번 프로모션은 ‘공간을 뛰어넘는 기술’이라는 원격지원 사업 분야 특성에 맞게 근거리 도심 내 휴가를 위한 연극 공연 티켓, 장거리 휴가를 지원하기 위한 캠핑카 2박 3일 이용권 등 다양한 휴가 프로그램을 제공한다. 특히 고객을 초청하는 연극은 공연 회 차 전체를 대관해 공연 시작 전 다과와 공연 후 배우와의 인터뷰도 준비됐다. 캠핑카 당첨자 추첨은 고객 휴가 계획을 고려해 7월과 8월로 나눠 2차례 걸쳐 진행된다. 이벤트 기간 동안 리모트콜 신규 구매 고객 대상 1+1 행사도 함께 .. 2011. 8. 3.
[AVING] 알서포트, 온라인 원격지원 솔루션 '리모트콜' 소개 [AVING] 알서포트, 온라인 원격지원 솔루션 '리모트콜' 소개 지면일자: 2010.05.30 SEOUL, Korea (AVING Special Report on 'World IT Show 2010') -- 알서포트(대표 서형수,www.rsupport.com)는 지난 28일까지 서울 코엑스에서 열린 '월드 IT쇼(WIS 2010)'에서 실시간 원격제어 솔루션인 '리모트콜(RemoteCall)'을 선보였다. 리모트콜은 웹 브라우저를 통해 상담원과 고객 컴퓨터를 연결할 수 있는 온라인 원격지원 서비스로 문자, 화상, 음성대화 등의 커뮤니케이션 도구를 제공은 물론 패치나 프레젠테이션을 위한 파일전송, 온라인 출력을 위한 원격 프린트 등 온라인 원격상담을 위한 부가 기능을 제공한다. 특히 별도의 프로그램을 설.. 2011. 8. 3.
[전자신문] [소프트웨어 2.0시대] <1부-7>SW기업 CEO가 말하는 노하우_알서포트 [전자신문] [소프트웨어 2.0시대] SW기업 CEO가 말하는 노하우_알서포트 지면일자: 2010.03.05 △서형수 알서포트 사장 일본 PC원격 시장의 70% 이상을 차지하고 있는 알서포트 서형수 사장은 ‘가까운 시장을 공략하라’고 주문했다. 알서포트는 지난해 일본 누적 수출액 400만달러를 돌파했다. 시장조사기관인 프로스트 앤드 설리번의 조사에 따르면 알서포트는 아시아태평양 지역 웹 기반 원격 지원 SW 시장에서 34%의 점유율로 1위를 기록하기도 했다. 서 사장은 “국내에서 지리적으로 가까운 중국이나 일본 시장에 길이 있다”고 설명했다. 서 사장은 “많은 기업이 북미나 유럽 진출에 많은 자금을 투자하지만 성과를 보기 어렵다”며 “한국에서 빠르게 대응할 수 있는 가까운 시장으로 먼저 눈을 돌려라”고 .. 2011. 8. 3.
[디지털타임즈] 2009 하반기 히트상품 알서포트 `리모트콜` [디지털타임즈] 2009 하반기 히트상품 알서포트 `리모트콜` 업무처리 효율화 SW…아태지역 독보적 1위 ■ 2009 하반기 히트상품 소비자추천부문 - 원격지원솔루션 지면일자 2009.12.15 알서포트(대표 서형수)는 올해 중국과 미국에 지사 설립을 성공적으로 마쳐 아시아태평양 지역에서의 원격지원 부문 1위를 고수할 수 있게 됐고, 일본의 원격지원 솔루션 시장에서 71.2%의 점유율을 차지하며 매출 400만 달러를 돌파하는 큰 행보를 그었다. 한국 소프트웨어 기업이 일본에서 독보적인 1위를 차지한 것은 이례적인 일이다. 이에 발 맞춰 국내와 일본에서 동시 출시한 기업형 원격제어 솔루션 `리모트뷰 서버 5.0'으로 일본시장의 반응이 더욱 빨라 내년 3월까지 솔루션 구축 체험 이벤트를 실시하고, 2010년.. 2011. 8. 2.
[블로터닷컴] 원격 제어로 글로벌 SW 업체 넘겠다 [블로터닷컴] 원격 제어로 글로벌 SW 업체 넘겠다 지면일자 2009.06.19 월드 IT 쇼 20009가 열리고 있는 서울 삼성동 코엑스 전시장에서 원격 제어 분야 선발 업체인 알서포트(Rsupport) 서형수 사장을 만났다. 그와의 만남은 1년 만이다. 알서포트 부스에는 많은 사람들이 원격 제어 엔진을 활용해 출시한 제품에 대한 설명을 듣고 있었다. 구글 아이폰이나 삼성전자 T옴니아와 같은 스마트폰을 활용, 자신의 PC를 원격 제어하는 시연에는 관람객들이 많은 관심을 보였다. 정기건강검진으로 수면 내시경 검사를 마친 직후 만난 서형수 사장은 “정신이 약간 몽롱하다”고 웃으며 기자를 맞이했다. 기자는 “몽롱한 상태에서 진짜 알짜배기 소식이 나오지 않겠느냐”고 그의 손을 잡았다. 형수 사장과 인터뷰하기 .. 2011. 8. 2.
[에이빙뉴스] 알서포트, 일본 원격지원 시장점유율 2년 연속 1위 [에이빙뉴스] 알서포트, 일본 원격지원 시장점유율 2년 연속 1위 지면일자 2009.06.22 원격지원 솔루션 전문 기업인 알서포트(대표 서형수, www.rsupport.com)는 일본의 IT 전문 조사 회사인 믹 경제연구소에서 실시한 일본 원격지원 시장점유율 조사에서 2008년 판매 금액기준 시장점유율 71.2%로 1위를 차지 했다. 이로써 알서포트는 원격지원 시장 조사가 발표된 2007년부터 2008년 까지 2년 연속으로 동 시장 점유에서 업계 1위를 달성했다. 2003년부터 '도시바'를 시작으로 온라인 고객지원 솔루션 리모트콜(RemoteCall)을 일본에 공급해 온 알서포트는 현재 제조와 서비스, 통신, 금융, 공공 등 다양한 분야의 일본 유수의 5,000여 기업들에 리모트콜을 공급하고 있다. 또.. 2011. 8. 2.
[시사저널] 한국 IT ‘벚꽃 잔치’는 끝났나 [시사저널] 한국 IT ‘벚꽃 잔치’는 끝났나 일본 진출 기업들, 경기 침체 여파로 수주 끊겨 허덕 귀국 보따리 싸는 업체들 갈수록 늘어 [1020호] 2009년 05월 06일 (수) 도쿄·임수택 편집위원 지면일자 2009.05.06 요즘 일본의 나리타·하네다 공항에는 한국에서 구입한 상품을 가득 들고 내리는 일본 관광객들의 모습이 많이 눈에 띤다. 지난 4월25일부터 시작된 골든위크 기간에는 이런 모습이 더 확연했다. 주로 서울의 명동·동대문·남대문 등지에서 쇼핑을 하고 온 사람들이다. 반면, 일본 내 한국 IT(정보기술)기업들, 특히 SI(시스템 통합)기업들은 하나 둘씩 짐을 싸서 한국으로 돌아가고 있다. 일본의 경기 침체로 일본 내 한국 IT기업들이 직격탄을 맞았기 때문이다. 코트라 도쿄 IT지원센.. 2011. 8. 2.
[디지털타임즈] 토종SW "글로벌 기업 비켜라"기술력 키우고 아이디어 덧붙이고.. [디지털타임즈] 토종SW "글로벌 기업 비켜라"기술력 키우고 아이디어 덧붙이고.. 기업 환경 변화 따른 지속적 대응노력 규모 작지만 '세계속의 기업' 잇단 탄생 끈질긴 연구 거듭 일본ㆍ미국 시장 뚫어 원화 평가절하 시기 가격경쟁력 더해 ■ 희망을 이끄는 강소기업 타임지가 컴퓨터를 `올해의 인물'로 선정했던 게 1982년이다. 그로부터 20년이 넘은 세월이 흘렀지만 우리나라의 IT 강국 명성을 높일만한 대표기업으로 삼성 LG전자와 같은 글로벌 기업을 제외하면 딱히 찾아보기 힘든 게 현실이다. 컴퓨팅 하드웨어 부문은 IBM 등과 같은 외산 제품들이 국내 시장을 지배하고 있으며 삼성전자마저 서버 사업을 접었다. 남은 희망은 대부분이 중소기업인 소프트웨어 기업들인데 시장의 협소, 제도의 미비 등 척박한 국내 현.. 2011. 8. 2.
[기업탐방 DT 파트너스] 주력제품 `리모트콜` [기업탐방 DT 파트너스] 주력제품 `리모트콜` 별도 프로그램 없이 온라인 원격지원 제공 지면일자 2009.02.23 알서포트의 주력제품인 `리모트콜'은 누구나 쉽게 웹 브라우저를 통해 상담원과 고객 컴퓨터를 연결할 수 있는 온라인 원격지원 도구다. 리모트콜은 문자, 화상 및 음성대화 등의 커뮤니케이션 도구를 제공하며, 패치나 프레젠테이션을 위한 파일전송, 온라인 출력을 위한 원격 프린트 등 온라인 원격상담을 위한 부가기능을 제공한다. 신제품인 `리모트콜 5.0'은 액티브엑스를 사용하지 않고 별도의 프로그램을 설치할 필요가 없는 웹 방식으로 구현돼 일반인이 쉽게 원격지원을 받을 수 있다. 또 화면 제어속도가 빨라졌으며, 상담원과 고객이 화상으로 대화하면서 원격지원을 받을 수 있다. 리모트콜은 고객 상담시.. 2011. 8. 2.

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