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리모트콜304

알서포트 '리모트콜 모바일팩' 적용, 서비스 소외지역까지 실시간 문제 해결 지면일자 2011.12.29 [Challenge] 스마트 기기 사용자가 급격히 증가하면서 LG전자는 스마트 제품의 특성에 맞는 고객 서비스 체제를 갖출 필요가 있었다. 그래서 이 회사는 2010년 3월, 한국을 비롯한 전세계 시장에 시간과 공간이 제약 없이 언제 어디서든 서비스를 제공할 수 있는 ‘스마트서비스’ 프로젝트에 착수했다. 스마트 시대 이전에 출시된 제품은 하드웨어 중심이어서, 고객은 출고 당시부터 제품에 고정된 기능만 사용할 수 있었다. 고객 서비스 역시 고정 기능만 지원하면 됐다. 그러나 스마트 기기가 확산되면서 상황은 역전됐다. 사용자들에게 애플리케이션의 선택권에 생기면서 소프트웨어 중심으로 사용자들의 선호가 바뀌게 된다. 이 때문에 LG전자로선 고객들이 애플리케이션을 다운받아 사용하면서 .. 2011. 12. 30.
일본 아키아바라 PC-DIY EXPO에 가다! 일본에서 만난 원격제어 서비스 '리모트뷰' 일본 아키아바라 PC-DIY EXPO에 가다! 일본에서 만난 원격제어 서비스 리모트뷰 안녕하세요! 리모트뷰 도우미입니다. 주로 리모트뷰 카페 회원님들과 소통하다가 블로그의 필진으로써 여러분들을 만나뵙게 되니 감회가 새롭네요^^ 저는 요즘 일본에서 리모트뷰&인텔 이벤트 진행으로 분주한 나날을 보내고 있는데요. 이번에 일본에서 IT 관련 재미난 행사가 있다고 하여 행사장에 다녀왔답니다. 생생한 현장소식을 전해드리도록 하겠습니다. 지난 12월 17일~18일 이틀간, 일본의 IT 중심지인 아키아바라(우리나라의 용산과 비슷한)에서 “PC-DIY EXPO” 행사가 있었습니다. “PC-DIY EXPO”는 인텔과 마이크로소프트 주관으로 진행되었고 PC 조립 방법에서부터 성능향상을 위한 오버클럭킹, 그에 따른 기기와 소.. 2011. 12. 23.
SW기업 10곳 대외인지도 제고 지원 지면일자 2011.12.19 ▲가트너 애널리스트가 SW 글로벌 브랜드 인지도 제고 지원사업에 참여한 기업들을 대상으로 벤더 트레이닝을 진행하고 있다. 정보통신산업진흥원(원장 정경원)은 IT시장조사기업인 가트너를 통해 국내 10개 소프트웨어(SW) 기업에 대한 2차 벤더 브리핑을 진행한다고 19일 밝혔다. 이번 벤더 브리핑은 지식경제부의 2011년 SW 육성대책의 일환인 `SW 수출 경쟁력 확보 및 해외 진출을 위한 SW 글로벌 브랜드 인지도 제고 지원사업' 프로그램의 하나로 진행된다. 이를 통해 각 기업들은 자사의 사업전략, 제품 및 서비스에 대한 정보를 가트너 애널리스트에게 제공하고 소개해 기업 자체의 대외 인지도 및 해외 마케팅 접근성 등에 대한 객관적인 확인을 받는다. 7월 이후 현재까지 10개 기.. 2011. 12. 20.
KOTRA 주최 2011 한.일 IT 협력교류회 현장 소식을 알려드립니다. 안녕하세요. 알서포트입니다. 지난 11월 23일 이틀에 걸쳐 KOTRA 주최로 2011 한.일 IT 협력교류회가 열렸습니다. 본 행사는 최근 일본으로부터 한국의 IT선진 기술 체험 요청이 늘어남에 따라 우리나라 기업의 일본 공공 IT시장 진출을 지원하기 위함이며 장기적인 IT 협력기반을 마련하여 일본 및 신흥국뿐만아니라 선진국 진출도 적극 지원할 계획이라고 합니다. 하여 한국 소프트웨어기업에게는 더 없이 좋은 행사가 아닐 수 없습니다. 저희 알서포트도 한.일 IT 협력교류회에 참석하여 고객지원용 원격제어 솔루션 리모트콜(RemoteCall)과 최근 이슈로 떠오른 스마트기기 원격제어 솔루션 리모트콜 모바일팩(Remotecall+mobile pack), 모바일 오피스를 위한 원격제어 솔루션 리모트뷰(Remo.. 2011. 12. 13.
원격지원 솔루션 RemoteCall 초간단 접속 방법 원격지원 솔루션 'RemoteCall'을 자주 사용하시는 이용자를 위한 초간단 접속 방법을 알려드리겠습니다. startsupport.com에 접속하셔서 접속 번호를 기입하시면 원격 지원을 바로 받으실 수도 있지만 일회성 접속이 아닌 서버 관리자, 시스템 관리자, 또는 실시간으로 원격 지원을 자주 사용하시는 분들에게 유용한 접속 방법을 소개해드립니다. 접속 URL : startsupport.com 하단의 '접속프로그램 다운로드'를 클릭하면 'RemoteCall' 설치파일을 다운로드할 수 있습니다. 설치파일을 실행하면 아래 그림과 같이 내 컴퓨터 바탕화면에 'RemoteCall 접속 프로그램' 바로가기 아이콘이 자동 생성됩니다. 설치파일이 실행되면 아래와 같은 팝업창이 뜹니다. 상담원이 알려주는 접속 번호를.. 2011. 12. 9.
국내 최대 모바일 전시회 GMV2011 현장 스캐치 국내 최대 모바일 전시회 GMV2011 현장 스캐치 안녕하세요. 알서포트입니다. 오늘은 국내에서 진행되었던 모바일 전시회 소식을 전해드릴까 합니다. 지난 2011년 11월 8일 ~ 10일 3일간, 일산 킨텍스에서 GMV(Global Mobile Vision) 전시회가 개최되었습니다. GMV는 국내 최대 모바일 전시회로써 최신 모바일 제품도 접해보실 수 있고 해외 바이어를 통해 수출상담도 받을 수 있는 행사입니다. 저희 알서포트도 전시회에 참여하여 PC&모바일 디바이스 원격지원 솔루션인 RemoteCall + mobile pack과 스마트워크를 위한 필수 아이템 RemoteView를 선보였습니다. GMV 전시회 정보 보기 3일간 방문객들에게 리모트콜 모바일팩과 리모트뷰 사용법 안내 및 소개는 GBD팀 및 .. 2011. 11. 23.
성공적인 모바일 비즈니스를 위한 원격지원,원격제어 전략 세미나 현장 스케치 성공적인 모바일 비즈니스를 위한 원격지원,원격제어 전략 세미나 현장 스케치 안녕하세요. 알서포트입니다. 오늘은 지난 10월 19일에 진행되었던 세미나 소식을 전해드릴까 합니다. 주제는 성공적인 모바일 비즈니스를 위한 원격지원,원격제어에 관련된 세미나입니다. 세미나 초대장은 알서포트 뉴스레터를 통해 발송되었답니다. Q. 알서포트 뉴스레터는 어떻게 받나요? 알서포트의 세미나 및 이벤트 소식을 받고자 하시는 분들은 리모트뷰 사이트에 회원가입하시면 매달 새로운 소식을 받으실 수 있습니다 :) 리모트뷰 사이트 무료 가입하기 (무료가입 + 리모트뷰 15일 데모!) 세미나는 지난 10월 19일 수요일 오전 10시~13시, 3시간동안 양재 L타워 5층 데이지홀에서 진행되었습니다. 약 130분의 고객님께서 세미나에 참석.. 2011. 11. 14.
[아이티투데이] 쿼티 마니아, 보고있나...LG ‘옵티머스 Q2’ 써보니 [아이티투데이] 쿼티 마니아, 보고있나...LG ‘옵티머스 Q2’ 써보니 지면일자 2011.10.27 국내 시장에선 쿼티 키패드가 장착된 스마트폰을 찾아보기 힘들다. 올해는 더더욱 그렇다. 국내 스마트폰 제조업체들도 쿼티 키패드를 적용한 스마트폰을 국내가 아닌 해외시장을 타킷으로 출시한다. 쿼티에 큰 관심을 가진 소수 마니아층에게는 서운한 일이다 국내에서는 한글의 특수성 때문에, 영문과 달리 쿼티 키패드에 대한 수요가 많지 않다. 이를 염두해둔 국내 스마트폰 제조업체들도 이 수요층을 위한 스마트폰이 아닌 모두가 사용할 수 있는 범용 프리미엄 스마트폰을 선보이는게 일반적이다. 하지만 LG전자는 쿼티 키패트를 장착한 스마트폰을 국내시장에 유일하게 출시했다. ‘옵티머스 Q2’가 그 주인공. LG전자, 옵티머스.. 2011. 10. 28.
[디지털타임스] 알서포트, 원격 지원ㆍ제어 시스템 표준화 `글로벌 선도` [디지털타임스] 알서포트, 원격 지원ㆍ제어 시스템 표준화 `글로벌 선도` 지면일자 2011.10.27 ■ 글로벌 SW 성공신화 만든다 알서포트(대표 서형수)는 원격지원 원격제어 분야 아시아 1위, 글로벌 5위의 국산 소프트웨어(SW) 개발기업이다. 알서포트는 세계 최초로 웹과 아이콘을 이용한 원격제어 시스템의 특허기술을 상용화한 이래 원격지원, 원격제어 기술의 세계 표준을 만들어가고 있다. 또 전체 매출액의 45% 이상을 해외 수출을 통해 달성하며 해당 분야 세계시장에서 경쟁력을 인정받고 있는 글로벌 SW 기업이다. 알서포트는 끊임없는 신제품 개발과 제품의 업그레이드를 통해 원격지원, 원격제어 시장의 트렌드를 선도하고 있는 기업이다. 올해 새롭게 선보인 `리모트콜 모바일팩'은 세계 최초로 상용화에 성공하.. 2011. 10. 28.
[디지털타임스] 웹ㆍ모바일로 플랫폼 다변화…SW산업 `수출 신시장` 연다 지면일자 2011.10.27 ■ 글로벌 SW 성공신화 만든다 스마트폰의 급부상, 최근 애플과 삼성전자의 소송전, 구글의 모토로라 인수, 이건희 삼성전자 회장의 소프트웨어(SW) 인재 확보 언급 등 최근 일어난 일련의 사건으로 그 어느 때보다 SW에 대한 관심이 높다. 하지만 SW는 이미 휴대폰, 반도체, LCD 등 주요 하드웨어(HW) 분야를 앞질러 세계 최대 규모의 시장을 형성하고 있는 분야다. 또 SW의 활용범위가 자동차, 조선, 국방 등 전 산업에 빠르게 확대됨에 따라 앞으로 그 중요성은 더욱 커질 전망이다. ◇SW산업의 중요성=지식경제부에 따르면, HW, SW, 정보통신서비스 등 IT산업의 세계시장은 3조4000억달러 규모로 집계되는데, 이 중 HW가 22.4%이고, SW는 30%를 차지하고 있다.. 2011. 10. 28.
[데이터넷] 알서포트, 리모트콜 모바일팩 ASP 출시 [데이터넷] 알서포트, 리모트콜 모바일팩 ASP 출시 지면일자 2011.10.20 원격지원 솔루션 기업 알서포트 (대표 서형수 www.rsupport.com)는 ‘리모트콜 모바일팩 ASP’ 버전을 출시한다고 20일 밝혔다. 이에 따라 소비자는 초기 도입 비용의 부담 없이 스마트폰 원격지원 서비스를 도입할 수 있게 됐다. 또한 ASP 제품의 특성 상 스마트폰 운영 체제 업데이트, 신제품 출시 등의 지원 환경의 변화가 발생해도 최신 업데이트 내용이 자동으로 제품에 반영돼 환경의 변화와 무관하게 최신 버젼의 서비스를 제공 받을 수 있는 장점을 가지고 있다. 리모트콜 모바일팩은 기존 PC에 한정돼 있던 원격지원 서비스를 각종 스마트폰과 태블릿 까지 확대 적용한 것이다. 스마트폰 사용자는 스마트폰과 같은 모바일 .. 2011. 10. 24.
모바일 월드 2011 컨퍼런스에 다녀왔어요! 지난 9월 7일 모바일 월드 2011 컨퍼런스가 잠실 롯데호텔에서 진행되었습니다. 바로 어제였었죠? :) 오전 9시부터 17시까지 진행되는 행사였습니다. 하루라서 더욱 아쉽고 특별하게 느껴지네요. 컨퍼런스에는 저희 알서포트(RSUPPORT) 외에도 intel, citrlx, Microstrategy , AKIS 등 여러 IT기업이 참석하였습니다. 저희 알서포트는 "스마트 디바이스 활용사례와 원격제어 기술"에 대해 김정열상무님께서 발표했습니다. 컨퍼런스 주제에 맞게 오신분들도 다양한 스마트폰과 패드제품들을 소지하고 계셨지요. 인기 게임 앱 앵그리버드를 아이패드로 시연중입니다. 뿐만 아니라 스마트폰을 PC로 원격제어하는 고객상담 솔루션 "리모트콜" 시연도 이루어졌습니다. 발표가 끝나고 호기심에 가득 찬 관객.. 2011. 9. 8.