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'리모트콜'로 우리 회사가 달라졌어요! 안녕하세요, 알서포트입니다. 오늘은 원격 지원 ‘리모트콜’의 도입 효과에 대해 살짝 알려드릴게요. 고객 지원에 리모트콜을 도입하면 적은 비용 투자로 큰 효과를 누릴 수 있답니다. 다시 말해서 기업의 ROI(Return on investment) 가 올라간다는 소리지요. 과연 어떻게 달라지는지 지금부터 간단하게 살펴볼까요? 1. 가장 빠른 문제 해결 전화로 문제를 상담하면 참 어렵습니다. 상담원은 고객의 부정확한 설명에 답답하고, 고객은 상담원에게 계속 똑같은 말을 반복해야 하니 답답합니다. 직접 현장에 있다면 순식간에 해결될 문제인데 말이지요. 이럴 때 리모트콜 원격 지원이 힘이 됩니다. 모 업체의 경우 전화로 고객의 문제를 해결하는 데 17분이 걸렸으나 리모트콜을 도입한 이후엔 해결 시간이 5분으로 대.. 2015. 11. 12.
[꿀팁] 라이브 목차 워드 파일을 PDF로 전환하는 방법 안녕하세요? 알서포트 입니다. 이미 많은 분들이 알고 계시고 활용하고 계시리라 생각되지만~놓치기 쉬운 부분 꿀팁 공유 드립니다!!!꼭 리포트가 아니더라도 Case Study ∙ Best Practice와 같은 대외용 문서를 작업하는 경우가 많으시죠?만일 리포트를 PDF 형식으로 배포한다면라이브 목차를 만들어서 원하는 부분만 손쉽게 읽을 수 있도록 해보는건 어떨까요?(모든 가이드라인은 윈도우용 2010 오피스 기준으로 작성했습니다.) 1. 문서 설정먼저 리포트를 정리하기 위해 워드 문서에 제목1, 제목2와 같은 스타일을 입혀주세요.상위 섹션 타이틀: 제목1Chapter별 타이틀: 제목2 [제목 스타일]의 또 다른 이점보기>개요 선택하면 목록을 접고 펼 수 있는 개요로 전환보기>개요 선택 후 '탐색창' 체크.. 2015. 8. 20.
직접 써보고 권하는 재택근무자들을 위한 '홈 오피스' 구축 툴 안녕하세요? 알서포트 입니다. 직장인들의 로망인 재택근무가 요즘은 그 범위가 넓어져 월요일부터 금요일까지의 재택근무가 아닌 퇴근 후 또는 주말에 집에서 업무를 보는것으로 의미가 확대되었습니다.쉬는날에도 회사업무에서 벗어나지 못한다는 현실이 반영된 세대여서 씁쓸하지만피할 수 없으면 능률을 최대치로 끌어 올릴 수 있는 '홈 오피스' 구축은 어떠세요? (이미지 출처: ThinkStock)재택근무의 장점은늘 익숙한 공간에서 작업하기 때문에 편안하면서도 안도감을 느낄 수 있고또 원한다면 아침 일찍 일을 시작하거나, 밤 늦게까지 일을 할 수 있는 시간의 자율성이 보장됩니다. 하지만, 재택근무에는 단점도 있습니다.고립을 피할 수 없고, 스스로 동기를 부여받은 사람이 아니라면 집중하기가 어렵죠. 오늘은 위와 같은 재택.. 2015. 8. 17.