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[퀴즈 이벤트] 지친 당신을 위한 맞춤 처방! 리모트콜은 보약 입니다! 안녕하세요? 알서포트 입니다.업무와 일상에 지친 여러분들을 위해~알서포트가 당신에게 필요한 처방을 진단해 드립니다~ "지친 당신을 위한 맞춤 처방"리모트콜은 보약 입니다!!! 맞춤 처방 퀴즈 응모 방법: 1. 이벤트 바로 가기 2. 혈압이 확 치솟는 고객, 스트레스 폭발 상담사, 두통에 늘 시달리는 사장 사진 클릭 하기3. 퀴즈의 정답 체크하기4. 퀴즈 응모자의 정보 기입하기 (상품 수령) 이벤트 정보 상세 보기리모트콜 상세 보기 2015. 7. 9.
무선 인터넷 성능 200% 활용을 위한 5가지 "무료" 와이파이 도구 안녕하세요? 알서포트 입니다. 여러분은 무선 인터넷 성능을 100% 활용하고 계시나요? 와이파이 덕분에 노트북은 물론이고, 아이패드, 데스크톱, 심지어 거실의 텔레비전까지집안의 모든 기기가 손쉽게 온라인에 접속할 수 있게 되었죠~하지만, 가끔 의문점이 드실꺼예요~나는 지금 무선 인터넷 연결을 최대한 활용하고 있는걸까?인터넷 가입할 때 들었던것 만큼의 속도가 정말 나올까?옆집의 간섭이 신호에 영향을 끼치고 있는건 아닐까? 오늘은 위의 의문점들을 해소할 수 있는5가지 "무료" 와이파이 강화 도구를 소개할까 합니다. 1. 채널 변경하기 주거지가 아파트와 같이 여러 가구가 밀집된 환경일 경우, 수백개의 와이파이 라우터가 몰려 있습니다.그 수백개의 라우터들이 모두 신호를 브로드캐스팅하죠.여러개의 라우터가 근접한 .. 2015. 7. 7.
고객 경험 기반의 고객 감동 센터 만들기!!! 안녕하세요? 알서포트 입니다. CRM (Customer Relationship Management) 에 대해 들어보셨나요?CRM은 고객의 행동 양식에 대한 이해도를 바탕으로 기업 경영에 질을 높이기 위한전략, 조직, 프로세스 및 기술상의 변화과정을 가집니다. 고객과 만나는 최접점에 있는 컨택센터는 고객의 경험을 실질적으로 관리하고 가치를 제공할 수 있는 곳으로 기업 내 그 중요성과 필요성이 점차 높아지고 있습니다. (사진 출처: Genesys) 고객 경험의 본질은 "시간 가치" 고객 경험은 3가지 요소로 구성되어 있는데, 기대감정기억만일 고객이 해당 통신사 또는 콜센터에 문의를 했을 경우, 첫 통화로 문제가 해결되지 않고 타 부서로 여기저기 넘겨진다면 실망감과 불쾌감을 느끼게 되죠.Forest 조사에 따.. 2015. 7. 6.