본문 바로가기

전체 글1643

[여름휴가 시리즈 1탄] 휴가 후 빠른 업무 복귀를 위한 꿀팁 안녕하세요? 알서포트 입니다. 길고 긴 여름!! 사무실을 벗어나는 달콤한 휴가를 계획 중이신가요?휴가를 떠나는것 보다 여름 휴가가 끝난 후다시 일상 업무로 돌아가는게 벌써부터 두렵고 짜증나는게 직장인들의 마음이죠~ (이미지 출처: Acronis) 여름 휴가가 끝난 후 당신이 다시 업무에 쉽게 복귀할 수 있도록 도와줄 앱을 소개해드릴까 합니다. 신속한 업무 복귀를 위한 'Trello'프리미엄 클라우드 서비스인 Trello(트렐로)는 몇 분만 사용해도 휴가 기간 동안 잠깐 잊고 있었던 업무를 빠르게 파악하는데 큰 도움을 주는디지털 화이트보드 역할을 하는 모바일 애플리케이션입니다. 프로젝트성 업무를 주로 한 이들에게Trello(트렐로)는 지금 내가 할 일이 무엇이고어떤 일들을 조율해야 하는지 한눈에 파악할 수.. 2015. 7. 13.
[한국경제]'2015 상반기 한경 소비자 대상' 보안성 높고 전송 빠른 원격지원 솔루션 [추가영 기자][한국경제] 국내 소프트웨어(SW)업체인 알서포트는 세계 최초로 웹과 아이콘을 이용한 원격제어시스템의 특허 기술을 상용화한 뒤 다양한 독자기술을 개발하고 있다. 알서포트는 원격지원 및 제어 서비스를 기반으로 원격지원솔루션 ‘리모트콜’과 ‘모바일팩’ ‘비주얼팩’ ‘리모트뷰’ ‘모비즌’ 등 제품 기획 단계부터 지속적인 수익원을 창출할 수 있는 클라우드 비즈니스 모델을 개발했다. 경쟁사의 오픈소스 기반 제품과 달리 독자기술(VRVD)로 개발한 리모트콜은 높은 보안성과 빠른 전송 속도가 특징이다. 지난해 출시한 리모트콜 6.0은 사용자환경(UI)의 편의성을 최우선으로 고려해 경쟁 업체와 차별화를 꾀하고 있다는 평가를 받고 있다. 알서포트는 신규 제품 출시와 B2C(기업과 소비자 간 거래) 사업 강.. 2015. 7. 9.
[퀴즈 이벤트] 지친 당신을 위한 맞춤 처방! 리모트콜은 보약 입니다! 안녕하세요? 알서포트 입니다.업무와 일상에 지친 여러분들을 위해~알서포트가 당신에게 필요한 처방을 진단해 드립니다~ "지친 당신을 위한 맞춤 처방"리모트콜은 보약 입니다!!! 맞춤 처방 퀴즈 응모 방법: 1. 이벤트 바로 가기 2. 혈압이 확 치솟는 고객, 스트레스 폭발 상담사, 두통에 늘 시달리는 사장 사진 클릭 하기3. 퀴즈의 정답 체크하기4. 퀴즈 응모자의 정보 기입하기 (상품 수령) 이벤트 정보 상세 보기리모트콜 상세 보기 2015. 7. 9.
[리모트콜 비주얼팩] LG전자, IoT 가전 서비스의 품격을 올리다 알서포트의 원격 지원 솔루션 '리모트콜'은 세계 6,000여 기업이 사용하고 있습니다. 시대를 앞서는 알서포트의 원격 기술, 시장을 이끄는 선두 기업이 더욱 앞서나갈 수 있도록 도움을 드리고 있습니다. 이번엔 LG전자가 리모트콜 비주얼팩(RemoteCall + visual pack)을 고객 서비스에 도입함으로써 IoT 시대 프리미엄 가전의 선두로 향하는 기반을 닦은 사례를 살펴보려 합니다. 최근 사물인터넷(Internet of Things, 이하 IoT) 기술이 주목받고 있습니다. 가전제품 등 각종 사물에 통신 기능과 센서를 달아 인터넷에 연결하는 기술입니다. 사물인터넷이 활성화됨에 따라 우리 삶도 한결 편리해지고 있습니다. 애플워치와 같은 웨어러블 기기는 IoT 기술의 맛보기일 뿐입니다. 물론 가전제품.. 2015. 7. 9.
무선 인터넷 성능 200% 활용을 위한 5가지 "무료" 와이파이 도구 안녕하세요? 알서포트 입니다. 여러분은 무선 인터넷 성능을 100% 활용하고 계시나요? 와이파이 덕분에 노트북은 물론이고, 아이패드, 데스크톱, 심지어 거실의 텔레비전까지집안의 모든 기기가 손쉽게 온라인에 접속할 수 있게 되었죠~하지만, 가끔 의문점이 드실꺼예요~나는 지금 무선 인터넷 연결을 최대한 활용하고 있는걸까?인터넷 가입할 때 들었던것 만큼의 속도가 정말 나올까?옆집의 간섭이 신호에 영향을 끼치고 있는건 아닐까? 오늘은 위의 의문점들을 해소할 수 있는5가지 "무료" 와이파이 강화 도구를 소개할까 합니다. 1. 채널 변경하기 주거지가 아파트와 같이 여러 가구가 밀집된 환경일 경우, 수백개의 와이파이 라우터가 몰려 있습니다.그 수백개의 라우터들이 모두 신호를 브로드캐스팅하죠.여러개의 라우터가 근접한 .. 2015. 7. 7.
고객 경험 기반의 고객 감동 센터 만들기!!! 안녕하세요? 알서포트 입니다. CRM (Customer Relationship Management) 에 대해 들어보셨나요?CRM은 고객의 행동 양식에 대한 이해도를 바탕으로 기업 경영에 질을 높이기 위한전략, 조직, 프로세스 및 기술상의 변화과정을 가집니다. 고객과 만나는 최접점에 있는 컨택센터는 고객의 경험을 실질적으로 관리하고 가치를 제공할 수 있는 곳으로 기업 내 그 중요성과 필요성이 점차 높아지고 있습니다. (사진 출처: Genesys) 고객 경험의 본질은 "시간 가치" 고객 경험은 3가지 요소로 구성되어 있는데, 기대감정기억만일 고객이 해당 통신사 또는 콜센터에 문의를 했을 경우, 첫 통화로 문제가 해결되지 않고 타 부서로 여기저기 넘겨진다면 실망감과 불쾌감을 느끼게 되죠.Forest 조사에 따.. 2015. 7. 6.
'휴가 때만이라도 자유롭고 싶은 당신에게' IT전문가들이 전하는 꿀팁 안녕하세요? 알서포트 입니다. 무더운 날씨에 휴가 계획들 세우시나요?본격적인 여름 휴가철을 앞두고, 직장인들 모두 업무에서 200% 벗어나 휴가를 즐기고 싶어하죠.하지만.... 언제 어디서나 연결된 세계에서 과연 업무에서 완전히 벗어날 수 있을까요? (이미지 출처: 네이버) 자~~ 직장인들의 휴가 기간동안의 모습을 가정해보죠~일이 끝났습니다.휴가지로 떠나기전 휴가 기간에는 사무실과 완전히 연락을 끊기로 맹세하죠.휴가지에서 틈틈히 이메일을 확인하면서 업무에 다시 신경 쓰게 되고, 이메일을 확인하는 순간 다시 긴장 상태로 돌아와 버리죠.안타깝지만..... 직장인들의 현실 입니다. 대부분의 전문가들은 업무와 생활의 건전한 균형을 강조하지만현실에선 많은 사람들이 여전히 조용한 휴가를 보내기 위해 고군분투하고 있.. 2015. 7. 2.
알아두면 유용한 "무료" 구글 드라이브 기능 살펴보기 안녕하세요? 알서포트 입니다. 오늘은 많은 분들이 놓치고 지나치는 구글 드라이브 (Google Drive)에 대해 살펴볼까 합니다.구글 드라이브의 많은 기능중에서도 '스마트한 협업'에 유용한 꿀 기능 3개를 소개해드리고자 합니다~ 구글 문서는 복잡해질 수 있는 작업을 다양한 도구들을 활용함으로써 쉽게 업무 생산성을 높일 수 있도록 관리해주고 있는데요~업데이트 기록, 댓글 달기, 실시간 대화 등 많은 기능에도 불구하고아직 문서에서 해결되지 않는...발로 뛰는 일반적인 협업 프로세스(예시.결제받기, 사인하기 등)가 현실에서는 존재하는것도 사실이죠.구글 드라이브의 부가 기능으로 이러한 문제를 해결할 수 있습니다!!!! 워크플로우(Workflows)문서에 대한 승인을 받을 때 일일히 담당자들을 찾아다니며 승인요.. 2015. 7. 1.
'스마트, 커넥티드' 제품이란? 안녕하세요? 알서포트 입니다. "Smart Connected", "Connected Products", "Smart, Connected Products" 라는 단어를미디어를 통해 많이 접해 보셨을 텐데요~오늘은 스마트 커넥티드 제품에 대해 자세히 알아보고,스마트 커넥티드 제품이 기업과 개인에게 어떠한 영향을 미치는지 살펴보겠습니다. 예전에는 단지 기계와 전기 부품들로 구성됐던 제품이지금은 하드웨어, 센서, 저장장치, 마이크로프로세서, 소프트웨어, 네트워크를 무수한 다양한 방식으로 결합한 복합 시스템으로 거듭나고 있죠.이로 인해, 정보 처리 속도의 비약적인 발전, 기기의 소형화, 어디서나 연결이 가능한 무선 네트워크환경을 바탕으로 '스마트 커넥티드 제품' 이 현실이 되었습니다. '사물 인터넷' (Inter.. 2015. 6. 29.

티스토리툴바