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모니터 너머에 있는 사람과의 회의...화상회의 팁 & 에티켓 4가지 안녕하세요? 알서포트 입니다. 오늘은 화상회의에 대한 팁과 에티켓에 대해서 이야기 나눠 볼까 합니다. "화상회의는 전적으로 자기 자신에게 달린 문제다. 이를 통해 성과를 얻을 수도, 손해를 볼 수도 있다. 그리고 그 책임은 자신이 진다." _ Emily Post's Manners in a Digital World 저자 다니엘 포스트 세닝 화상회의는 툴을 취급할고 관리할 수 있는 능력을 보여줌을로써 전문성과 참여자의 정체성을 드러내죠.화상회의를 통해 개인의 기술적 전문 지식뿐 아니라 사교적 기술도 보여주는스마트 비지니스의 필수 툴(Tool)로 자리매김 했습니다. 현재 전 세계 기업들은 조직의 규모와 상관 없이 다양한 목적으로 화상회의를 활용하고 있는데요.화상회의 및 텔레프레즌스(Telepresence)에 .. 2015. 6. 9.
Mobile Enterprise Summit 2015 - 모바일 시대의 엔터프라이즈 모빌리티 지원 전략 [알서포트 발표주제]“모바일 시대의 엔터프라이즈 모빌리티 지원 전략” [세션발표 Summary] * 모바일 혁명 [세계 디바이스 점유율] [세계 스마트폰 보급 현황] [스마트폰 확산 속도] [스마트폰 일일 이용시간] 현재 우리는 Mobile-first가 아닌 Mobile-only 시대를 살고 있습니다. * Enterprise Mobility Enterprise Mobility - 내부직원, 고객, 파트너 등 기업활동에 관련된 모든 구성원이 모바일 네트워크로 유기적으로 연결되었습니다. - 이제 모바일은 단순한 개인의 단말기를 넘어서 기업의 업무 생산성 향상을 위한 도구로 자리 잡았습니다. Support mobility / BYOD기업은 엔터프라이즈 모빌리티 환경 구축을 위해 각 구성원들의 BYOD에 대한 .. 2015. 6. 9.
[현장스케치] 제 21회 컨택센터 모닝포럼 - 알서포트 세션 발표 안녕하세요? 알서포트 입니다. 지난 4월 28일 알서프트는 컨택센터 관계자 분들을 모셔놓고 알서포트의 제품 및 기능에 대해 소개하는 자리를 가졌었는데요~오늘은 제 21회 컨택센터 모닝포럼에 참여한 알서포트 모습을 전해 드릴까 합니다. 조찬모임답게 이른 시간에 시작합니다~알서포트는 이번 컨택센터 (Contact Center) 모닝 포럼에 세션 발표와,제품 시연이 가능한 전시 부스를 운영했습니다. 세션 발표장 앞 제품을 시연하고 있는 모습입니다~^^ 발표에 앞서 실제로 제품 시연되는 모습을 관람하시면~ 발표 내용에 대한 이해가 높아지겠죠??? 이번에 컨택센터 관계자 분들을 모셔놓고 발표를 해주신 분은알서포트 솔루션 사업본부의 한상준 본부장 이십니다. 발표 중 언급해주신 "LG전자"의 활용사례의 경우,제품의 .. 2015. 6. 9.
제 21회 컨택센터 모닝포럼 세션 발표 - 모바일 시대의 컨택센터 지원 전략 [알서포트 발표주제]“모바일 시대의 컨택센터를 위한 지원 전략” [세션발표 Summary] Mobile Support Strategy?모바일 시대의 고객 지원, 기존과는 다른 전략이 필요합니다. * 스마트폰을 ‘위한’ 고객지원: RemoteCall + mobile pack * 스마트폰에 ‘의한’ 고객지원: RemoteCall + visual pack RemoteCall + mobile pack을 이용하면 고객의 바로 옆에서 설명하는 것처럼 정확하고 자세하게 지원할 수 있습니다. RemoteCall + mobile pack은 고객의 모바일 디바이스 화면을 상담사가 원격으로 공유하여 제어합니다. 커뮤니케이션 효율이 높아지므로 전화 상담에 비해 상담 시간이 80% 가량 단축됩니다. RemoteCall + vi.. 2015. 6. 9.
Communication Vision 2015 세션 발표 - 모바일 시대의 엔터프라이즈 모빌리티 지원 전략 안녕하세요? 알서포트 입니다.지난 4월 22일 "Forward-thinking on 5G & Hyper-connected Society"라는 큰 타이틀 안에서알서포트는 세션 발표를 진행 하였습니다. [알서포트 발표주제] "앞서가는 사용자들을 잡아라. 모바일 시대의 엔터프라이즈 모빌리티 지원 전략" [세션발표 Summary] * 모바일 혁명 & IoT (사물인터넷) 국내 IOT 시장은 연평균(CAGR) 29.8% 수준으로 급성장 할 것으로 전망 - 가전의 경우 50.3%에 이를 것으로 보입니다. * Enterprise Mobility Enterprise Mobility - 내부 직원, 외부 고객, 파트너를 중심으로 진행되어야 하며, 이들의 다양한 디바이스가 기업 모빌리티 네트워크 안에서 유기적 관계를 유지.. 2015. 6. 9.
[현장스케치] Connected World 2015 - 알서포트 세션 발표 안녕하세요, 알서포트 입니다.지난 4월 알서포트가 IDG에서 주관하는 "Connected World 2015" 컨퍼런스에 참여했습니다.The Internet of Things(IoT): The Future of Adoption이란 주제를 가지고 세션 발표와 함께 제품 시연이 가능한 전시 부스를 운영했습니다.발표만큼 재밌는 현장 스케치를 소개해드립니다~ 알서포트의 이번 발표 주제는"앞서가는 사용자들을 잡아라, IoT 시대의 엔터프라이즈 모빌리티 지원 전략" 입니다. 본격적인 모바일 시대를 맞이해 기업 내외부의 프로세스가 스마트화되고 있는상황에 제대로 대응 ∙ 활용하고 있는 기업은 소수에 불과 하죠...스마트폰이 대중적으로 보급되면서 사용자의 경험은 이미 스마트화 됐지만, 기업 업무 프로세스는 이를 뒷받침하.. 2015. 6. 8.
Connected World 2015 세션 발표 – IoT 시대의 엔터프라이즈 모빌리티 지원 전략 [알서포트 발표주제]“앞서가는 사용자들을 잡아라, IoT시대의 엔터프라이즈 모빌리티 전략” [세션발표 Summary] [모바일 혁명과 사물인터넷(IoT)]60% 이상의 사용자가 온라인 액티비티의 출발을 스마트폰에서 시작“We no longer live in a mobile-first world. We live in a mobile-only one.” -Google CEO Larry Page 국내 IoT시장은 연 평균 29.8%정도 씩 급성장하고 있으며, 그 중 가전 분야가 50%에 이를 것이라는 전망입니다. [엔터프라이즈 모빌리티] 기업의 모빌리티는 내부 직원, 외부 고객,파트너의 측면에서 진행되어야 하며, 이들의 다양한 디바이스가 기업 모빌리티 네트워크 안에서 유기적으로 연결되도록 하는 것이 중요합니다.. 2015. 6. 8.
[현장스케치] 알서포트 트위터 Flock 컨퍼런스를 다녀오다 안녕하세요 알서포트 입니다. 여름이 올락말락 한 지난 5월 알서포트는 세계적인 마이크로 소셜네트워크 서비스인 트위터 Flock 컨퍼런스에 다녀왔습니다. 세계적인 기업이 초정하는 컨퍼런스라 매우 기대되었는데 그 현장 가치 가보실까요? 역시 트위터 답게 그 현장 또한 매우 익사이팅 했습니다. 마치 클럽을 연상시키는 분위기에 참가했던 저 역시 매우 흥분했는데요 국내의 유명 스타트업 기업 뿐만 아니라 많은 기업의 모바일 개발자 분들이 참석해 모바일 관련해 많은 얘기를 나누고 계셨답니다. 사진에 보이는 푸근한 인상의 턱수염 아저씨가 트위터 Flock 의 최고 개발자 래요. 역시 외모 하나로 사람의 직업을 상상하면 안된다는 ㅋ ㅋ ㅋ 한창 컨퍼런스를 진행 하고 계신 모습입니다. Flock은 트위터에서 개발한 모바일.. 2015. 6. 5.
성공적인 공공기관 유지보수와 모바일 오피스 운영을 위한 클라우드 활용 방안 [공공솔루션마켓 2015 세션 발표]“성공적인 공공기관 유지보수와 모바일 오피스 운영을 위한 클라우드 활용 방안” [세션발표 Summary][발표영상: 알서포트 B2B마케팅 총괄 이주명 팀장] *Keyword 1. 지방이전과 클라우드 공공기관 지방이전의 본격적인 진행 - 14~16년간 지방이전 대상 기관 중 70%의 기관이 이전 완료 예정지방이전에 따른 유지보수 관련 이슈 발생 - 유지관리 인력 체류비 및 출장비 증가 - 전문인력 지방이전 기피에 따른 인력 이탈 - 수도권에 집중된 개발사의 기술지원 - 영세한 지역유지보수 업체 - 유지관리 품질 유지의 어려움유지보수 방법의 도구와 고민 - 시간과 공간의 제약을 받지 않으면서 - 비용은 줄이고 - 안정성은 확보하고 - 보안까지 걱정없는 유지보수 방법은?클라.. 2015. 5. 21.

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