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비디오 커뮤니케이션을 통한 혁신 강화 안녕하세요? 알서포트 입니다. 오늘은 비디오 커뮤니케이션을 통해 비즈니스 장점을 실현하는 방법에 대해 이야기 해볼까 합니다. 오늘날 글로벌 경제에서 혁신은 매우 중요한 요소이죠.팀이 신속한 혁신을 하려면 정확한 커뮤니케이션과 긴밀한 협업은 필수 입니다.모든 산업 또는 모든 규모의 업종에서 비디오가어떻게 의사소통과 협업 역량을 강화하는지, 또 효율적인 전환 방법은 무엇인지 알아보죠~ "비디오를 통한 대면 상호 작용은 사람들의 비언어적 신호를 감지하고 구축하는 데 도움이 됩니다"Professor. Jeffrey Polzer Wainhouse Research에 따르면, 1,007명의 경영자를 대상으로 설문조사를 한 결과경영자의 4/5(78%)가 온라인 비디오가 비즈니스 의사소통에 효율적인 도구라고 응답했습니다.. 2015. 6. 19.
재택근무? 어렵지 않아요! 안녕하세요, 알서포트입니다. 요즘 메르스가 극성입니다. 모두 건강 조심하세요. 아픈 분들도 빨리 나으셨으면 좋겠습니다. 아무래도 시기가 이런 만큼 밖에 나가거나 사람을 만나는 게 조심스럽다는 분이 적지 않습니다. 재택근무를 실시한다는 몇몇 회사도 보이네요. 모든 회사가 다 재택근무를 할 수 있는 건 아니라고요? 그것도 해본 곳이나 할 수 있는 것이라고요? 사실 마음만 먹으면 재택근무를 할 수 있는 직종은 생각보다 많답니다. PC로 주로 업무를 보는 곳이라면 대부분 어렵지 않게 재택근무 환경을 구축할 수 있습니다. 정보통신기술이 발달한 덕분이지요. 재택근무, 별 것 있나요? 일단 각자 집에서 쓸 수 있는 PC가 한 대 있으면 재택근무를 할 수 있는 최소한의 요건은 갖춘 셈입니다. 사실 PC 하나면 못할 일.. 2015. 6. 16.
2015년 20대 소비자를 사로잡을 5가지 키워드 안녕하세요? 알서포트 입니다. 20대와 대학생만을 연구하는 "대학내일20대연구소"에서'2015년 20대 트랜드 리포트" - 20대 소비자를 사로잡을 5가지 키워드를 발표하였습니다. * 20대가 지금 열광하는 아이템이 향후 10년, 사회 전체의 트랜드가 된다!" 2015년, 20대 소비자를 사로잡을 5가지 키워드1. 놀족: 일상의 놀이화, 놀이의 일상화분야를 막론하고 무엇이든지 놀이로 만들어 즐기는 세대 '놀족',이들은 평범한 일상을 놀이로, 특별한 놀이를 일상으로 만든다. 2. 떳덕후: 떳떳한 덕후가 떴다골방에 틀어박혀 방구석만 긁던 덕후(오타쿠)의 시대는 갔다.이제는 자신의 취향과 취미를 떳떳이 밝히는 떳떳한 덕후, '떳덕후'의 시대이다. 3. 썸맥: 넓고, 얕고, 짧게 만나는 썸 타는 인간관계'썸맥'.. 2015. 6. 16.
[지디넷코리아]알서포트, 中 업체와 스마트 수처리 시스템 사업 협력 [임유경기자][지디넷코리아] 원격지원∙제어 솔루션 업체 알서포트(대표 서형수)는 중국 수(水)처리 설비 기업 키프웰과 원격지원 기술이 적용된 스마트 수처리 시스템 구축 및 판매를 위한 협력 협약을 체결했다.​양사는 지난 27일 개최된 ‘2015 한중 FTA 비즈니스 플라자’ 무역∙투자 교류 복합 행사에서 양해각서(MOU)를 체결하고 스마트 수처리 시스템 구축 협력뿐만 아니라 리모트콜 서버, 리모트뷰 서버 대리 판매에 대한 장기적인 협력 관계를 갖기로 했다. 키프웰은 중국 공기업에 수처리 관련 설비를 납품하는 기업으로 해당 장비는 값이 비싸고 전문가가 아니면 다루기 어려워 유지보수 시 장거리 출장을 가야만 했다. 키프웰은 고객사 시설과 연동된 PC 소프트웨어를 리모트콜로 원격 지원하고, 리모트콜 비주얼팩으.. 2015. 6. 12.
[매일경제]알서포트 “메르스 피해 기업·직장인 돕습니다” [추동훈기자][매일경제] 원격제어 서비스 전문기업 알서포트가 메르스 사태로 어려움을 겪고 있는 직장인들을 돕기 위해 화상회의 서비스 ‘리모트미팅’을 공개 서비스로 전환하고 원격제어 SW ‘리모트뷰’를 한시적으로 무료로 제공한다고 10일 밝혔다. 최근 메르스로 인해 행사, 출장, 외근이나 해외바이어 미팅, 수출 상담회 등의 취소로 피해를 입고 잇는 기업이 늘어나고 있다. 이런 상황서 알서포트는 자사의 원격화상 솔루션을 무료로 공개해 시간과 장소에 제약없이 업무수행을 할 수 있도록 지원할 예정이다. 최근까지 비공개 베타 서비스로 제공되던 리모트미팅은 화상 회의 기능에 PC화면 및 문서 공유 기능을 더한 협업 도구로 효과적인 화상 회의 환경을 제공한다. 6월 신청자에 한해 2개월동안 무료로 제공하는 리모트뷰는.. 2015. 6. 12.
모니터 너머에 있는 사람과의 회의...화상회의 팁 & 에티켓 4가지 안녕하세요? 알서포트 입니다. 오늘은 화상회의에 대한 팁과 에티켓에 대해서 이야기 나눠 볼까 합니다. "화상회의는 전적으로 자기 자신에게 달린 문제다. 이를 통해 성과를 얻을 수도, 손해를 볼 수도 있다. 그리고 그 책임은 자신이 진다." _ Emily Post's Manners in a Digital World 저자 다니엘 포스트 세닝 화상회의는 툴을 취급할고 관리할 수 있는 능력을 보여줌을로써 전문성과 참여자의 정체성을 드러내죠.화상회의를 통해 개인의 기술적 전문 지식뿐 아니라 사교적 기술도 보여주는스마트 비지니스의 필수 툴(Tool)로 자리매김 했습니다. 현재 전 세계 기업들은 조직의 규모와 상관 없이 다양한 목적으로 화상회의를 활용하고 있는데요.화상회의 및 텔레프레즌스(Telepresence)에 .. 2015. 6. 9.
Mobile Enterprise Summit 2015 - 모바일 시대의 엔터프라이즈 모빌리티 지원 전략 [알서포트 발표주제]“모바일 시대의 엔터프라이즈 모빌리티 지원 전략” [세션발표 Summary] * 모바일 혁명 [세계 디바이스 점유율] [세계 스마트폰 보급 현황] [스마트폰 확산 속도] [스마트폰 일일 이용시간] 현재 우리는 Mobile-first가 아닌 Mobile-only 시대를 살고 있습니다. * Enterprise Mobility Enterprise Mobility - 내부직원, 고객, 파트너 등 기업활동에 관련된 모든 구성원이 모바일 네트워크로 유기적으로 연결되었습니다. - 이제 모바일은 단순한 개인의 단말기를 넘어서 기업의 업무 생산성 향상을 위한 도구로 자리 잡았습니다. Support mobility / BYOD기업은 엔터프라이즈 모빌리티 환경 구축을 위해 각 구성원들의 BYOD에 대한 .. 2015. 6. 9.
[현장스케치] 제 21회 컨택센터 모닝포럼 - 알서포트 세션 발표 안녕하세요? 알서포트 입니다. 지난 4월 28일 알서프트는 컨택센터 관계자 분들을 모셔놓고 알서포트의 제품 및 기능에 대해 소개하는 자리를 가졌었는데요~오늘은 제 21회 컨택센터 모닝포럼에 참여한 알서포트 모습을 전해 드릴까 합니다. 조찬모임답게 이른 시간에 시작합니다~알서포트는 이번 컨택센터 (Contact Center) 모닝 포럼에 세션 발표와,제품 시연이 가능한 전시 부스를 운영했습니다. 세션 발표장 앞 제품을 시연하고 있는 모습입니다~^^ 발표에 앞서 실제로 제품 시연되는 모습을 관람하시면~ 발표 내용에 대한 이해가 높아지겠죠??? 이번에 컨택센터 관계자 분들을 모셔놓고 발표를 해주신 분은알서포트 솔루션 사업본부의 한상준 본부장 이십니다. 발표 중 언급해주신 "LG전자"의 활용사례의 경우,제품의 .. 2015. 6. 9.
제 21회 컨택센터 모닝포럼 세션 발표 - 모바일 시대의 컨택센터 지원 전략 [알서포트 발표주제]“모바일 시대의 컨택센터를 위한 지원 전략” [세션발표 Summary] Mobile Support Strategy?모바일 시대의 고객 지원, 기존과는 다른 전략이 필요합니다. * 스마트폰을 ‘위한’ 고객지원: RemoteCall + mobile pack * 스마트폰에 ‘의한’ 고객지원: RemoteCall + visual pack RemoteCall + mobile pack을 이용하면 고객의 바로 옆에서 설명하는 것처럼 정확하고 자세하게 지원할 수 있습니다. RemoteCall + mobile pack은 고객의 모바일 디바이스 화면을 상담사가 원격으로 공유하여 제어합니다. 커뮤니케이션 효율이 높아지므로 전화 상담에 비해 상담 시간이 80% 가량 단축됩니다. RemoteCall + vi.. 2015. 6. 9.

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