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알서포트 소식/알서포트 언론보도665

[한국경제] 만족도 높여라…고객상담 특화 서비스 '리모트콜' [한국경제] 만족도 높여라…고객상담 특화 서비스 '리모트콜' 지면일자 2011.06.15 [출처] [한국경제] 만족도 높여라…고객상담 특화 서비스 '리모트콜'|작성자 알서포트 휴대전화 제조업체들은 국내 소비자를 잡기 위해 한판 서비스 경쟁을 벌이고 있다. 이러한 경쟁은 소비자의 만족도를 높이기 위한 특화 서비스 개발로 이어지고 있다. 삼성전자의 야심작 갤럭시S2가 인기를 끌고 있는 배경 중 하나가 발 빠른 고객 지원이었다. 갤럭시S2는 4월 28일 국내에 출시된 후 카메라·전원·네트워크 등 주요 기능에서 버그(기능 오류)가 발생해 소비자들의 불만이 고조됐다. 하지만 삼성 측은 곧바로 갤럭시S2의 펌웨어(내장 소프트웨어) 업그레이드를 진행해 소비자들의 지적에 대해 즉각 해결에 나섰다. 애플 등 해외 제조업.. 2011. 8. 4.
[디지털타임즈] 스마트폰, "리모트뷰"로 200% 스마트하게 [출처] [디지털타임즈] 스마트폰, "리모트뷰"로 200% 스마트하게|작성자 알서포트 [디지털타임즈] 스마트폰, "리모트뷰"로 200% 스마트하게 지면일자 2011.06.08 요즈음 지하철이나 버스 안에서 작은 화면에서 무언가를 열심히 보고 있는 사람들을 많이 볼 수 있다. 어떠한 것들을 하고 있는지 유심히 들여다보면 게임 또는 메신저, 인터넷 서핑 등의 재미 위주로 스마트폰을 사용하고 있다. 스마트폰으로 못하는 것이 없는 세상이 왔다고 한다. 또한 뉴스에서도 스마크워크, 모바일 오피스에 대한 이야기가 많이 나오고 있지만 이것을 재대로 활용하고 있는 사용자들은 얼마나 될까? 여러분들은 스마트폰을 스마트하게 사용하고 있다고 생각하는가? 스마트폰 사용자를 기준으로 조사한 결과 다운받은 앱 중 28% 정도를 설치 후 방치하고 있다고 한다. 이 수치는 점점 늘어갈 것으로 예상한다. 많은 앱들이 .. 2011. 8. 4.
[뉴데일리] 리모트뷰, 꺼져있는 컴퓨터 내 맘대로 제어된다 [출처] [뉴데일리] 리모트뷰, 꺼져있는 컴퓨터 내 맘대로 제어된다|작성자 알서포트 [뉴데일리] 리모트뷰, 꺼져있는 컴퓨터 내 맘대로 제어된다 지면일자 2011.06.08 컴퓨터가 꺼져있어도 원격제어가 가능한 솔루션이 화제다. 아시아 최초로 사용된 이 기술은 컴퓨터의 전원까지도 조절 가능하다. 원격지원과 제어 기업인 알서포트는 지난해 3월 자사의 원격제어 솔루션 리모트뷰의 모바일용 앱을 출시한 이래 올 1분기 전년대비 매출액 140%를 달성했다고 7일 밝혔다. 이는 앱 다운로드 수의 증가와 더불어 PC단독으로만 사용하는 유저까지 동반 상승했기 때문. 리모트뷰는 원격제어 장치의 불편함을 해소했다는 평가를 받고 있다. 원격제어의 필수조건을 없앴다 원격제어를 위한 선행과제는 2가지가 있다. 첫째, 제어하려는 PC가 켜져 있어야 한다. 둘째, 운영체제인 윈도우가 부팅을 마친 상태여야 한다. 리.. 2011. 8. 4.
[블로터닷컴] 다시 뛰는 SW 알서포트 서형수대표, “아시아가 세계 시장”|작성자 알서포트 [블로터닷컴] 다시 뛰는 SW 알서포트 서형수대표, “아시아가 세계 시장” 지면일자 2011.06.01 “예전엔 무조건 미국 같은 시장을 나가야만 된다고 생각했습니다. 그런데 모바일 시대가 도래하면서 이런 생각들을 바꿨습니다. 세계적인 제조사가 바로 국내에 있습니다. 또 국내 통신사에 적용한 모델에 대해서도 관심이 많습니다. 아시아에서 제대로 자리를 잡는 것도 큰 의미가 있습니다.” 원격 관리 솔루션과 ASP(Application Service Provider) 솔루션 개발업체인 알서포트 서형수 사장은 모바일 시대를 맞아 새로운 시장 접근법이 필요하다고 강조했다. 알서포트는 원격관리 솔루션 분야에서 국내와 일본 시장에서 1위를 차지하고 있다. 이 솔루션은 PC나 노트북에 문제가 생겼을 때 제조사 AS 센.. 2011. 8. 4.
[헤럴드경제] 알서포트 리모트콜 옵티머스블랙 원격진단 |작성자 알서포트 [헤럴드경제] 알서포트 리모트콜 옵티머스블랙 원격진단 지면일자 2011.05.28 모처럼 휴대폰 매장을 찾았더니 눈이 호사를 누린다. 올 들어 눈으로 살피고, 손으로 만져볼 만한 스마트폰이 확실히 늘었기 때문이다. 지난 해까지만 해도 갤럭시S와 아이폰이 아니면 선택권이 없을 만큼 단조롭던 스마트폰 시장이, 특화된 기능으로 무장한 다양한 단말기들로 진열대를 채워가고 있다. 지난 해 스마트폰 시장에서 이렇다 할 성과가 없었던 LG전자는 올해 옵티머스 시리즈를 잇달아 출시하며 자신감을 회복 중이다. 특히 세계 최초의 3D 스마트폰을 표방한 ‘옵티머스 3D’가 6월 출시를 앞두고 있어 그 성과에 기대가 모아지고 있다. 팬택도 곧 출시될 ‘베가 레이서’로 승부수를 던졌고, 해외 업체인모토로라, HTC 등도 각각 .. 2011. 8. 4.
[디지털타임즈] 알서포트, "리모트콜" LG 옵티머스 블랙 원격AS 지원 [출처] [디지털타임즈] 알서포트, "리모트콜" LG 옵티머스 블랙 원격AS 지원|작성자 알서포트 [디지털타임즈] 알서포트, "리모트콜" LG 옵티머스 블랙 원격 AS 지원 지면일자 2011.05.25 노바 디스플레이 시안성 우수 온스크린폰 서비스도 돋보여 LG전자의 옵티머스 블랙은 디자인과 무게, 성능 면에서 군더더기없는 깔끔함이 돋보였다. 디지털타임스가 LG전자의 옵티머스 블랙을 사용해본 결과, 이 제품은 듀얼코어가 프리미엄 시장의 대세로 자리잡은 최근과 같은 상황에서 프리미엄시장 보다는 깔끔하고 사용하기 편리한 `심플한' 중급형 스마트폰을 컨셉으로 내세웠다. 따라서 9.2mm의 슬림한 두께와 112g의 무게에 후면 역시 곡선으로 디자인해 손에 딱 들어오는 느낌이었다. 옵티머스 블랙이 자랑하고 있는 노바(NOVA) 디스플레이는 햇볕이 강한 날에도 시안성이 우수했다. LG전자는 이 디스플레이의 전력.. 2011. 8. 4.
[전자신문] 신SW대상 총평 알서포트 "리모트뷰" [출처] [전자신문] 신SW대상 총평 알서포트 "리모트뷰"|작성자 알서포트 [전자신문] 신SW대상 총평 알서포트 "리모트뷰" 지면일자 2011.05.24 이번 주 신소프트웨어 대상 추천작들은 모두 모바일 기기와 관련된 제품들이 출품됐다. 네무스텍은 안드로이드 기반의 ‘레지나 3D 런처(Regina 3D Launcher)’를 출품했다. 이 제품은 안드로이드폰의 기본 화면을 효과적으로 구성하고 관리할 수 있도록 해준다. 풀 3D를 지원하며 기본적인 작업 공간(workspace) 외에도 앱(App), 위젯(Widget) 등 다양한 3D 효과를 제공한다. 지난달 출시 이후 17만명 이상의 사용자가 다운로드 하는 등 큰 관심을 받고 있다. 알서포트가 선보인 ‘리모트뷰(RemoteView)’는 인터넷에 접속해 원격으로 PC와 서버를 관리할 수 있는 솔루션이다. 모든 종류의 스마트폰과 스마.. 2011. 8. 4.
[아시아투데이] 알서포트, '하이얼-한국 IT 플라자' 행사 참가 [아시아투데이] 알서포트, '하이얼-한국 IT 플라자' 행사 참가 지면일자 2011.05.24 코트라는 24일 중국 칭다오(靑島)에 위치한 하이얼 본사에서 한국 정보기술(IT)통신 및 융합분야 중소기업 13개사가 참가하는 '하이얼-한국 IT 플라자' 행사를 개최했다고 밝혔다. 코트라와 하이얼이 공동으로 주관한 이번 행사는 지난달 19~20일 서울 코트라 본사에서 진행한 '하이얼그룹 초청 수출 상담회'의 후속 행사로, 하이얼사가 이례적으로 행사 한 달 만에 20개 기업과 추가상담을 요청해 마련됐다. 최종 상담 대상 회사로는 알서포트, 이즈커뮤니케이션, 네오엠텔 등 13개사가 확정됐다. 왕다오민 하이얼 구매부문 총감은 "향후 하이얼사의 혁신적인 제품 라인업 구축을 위해 이번에 초청한 한국 기업들과 긴밀한 협.. 2011. 8. 4.
[전자신문] 신SW대상 알서포트'리모트뷰' [신SW대상]알서포트'리모트뷰' 지면일자 2011.05.24 [제품소개]알서포트 ‘리모트뷰(RemoteView)’ 스마트워크 지원하는 원격 단말 제어 솔루션 알서포트는 원격 단말 제어 솔루션인 ‘리모트뷰(RemoteView)’를 선보였다. 기존 보유 제품에 모바일 환경 지원 기능과 고객 사용성을 대폭 강화했다. 리모트뷰는 원거리의 내 PC 또는 관리할 서버에 에이전트 프로그램을 설치해 인터넷을 통해 원격 접속 후 실시간 제어할 수 있는 솔루션이다. 모든 종류의 스마트폰과 스마트패드를 지원하기 때문에 언제 어디서든 빠르고 쉽게 원하는 작업을 할 수 있도록 해준다. 특히 최근 화두가 되고 있는 스마트워크 및 재택근무에도 최적의 솔루션이라는 게 알서포트의 설명이다. 별도의 앱을 구축하지 않기 때문에 사용 중인.. 2011. 8. 4.
[전자신문] 모바일,이젠 소프트파워다-하드웨어를 뛰어넘어라 SW기업 알서포트 [전자신문] 모바일,이젠 소프트파워다-하드웨어를 뛰어넘어라 SW기업 알서포트 지면일자 2011.05.20 PC 기반으로 운영되던 기업용 애플리케이션의 모바일 버전이 봇물처럼 쏟아지면서 관련 시장도 급속히 확대되고 있다.방송통신위원회 조사에 따르면 국내 스마트폰 시장의 경우 30대 이상 사용층과 직장인이 각각 전체 사용자의 60%를 넘는 비율을 차지하고 있다. 핵심 경제활동 인구인 이들의 스마트폰 사용은 자연스레 기업용 모바일 소프트웨어 시장의 팽창으로 이어지고 있다. 이미 발 빠른 글로벌 대형 소프트웨어 업체들은 기업용 모바일 솔루션으로 시장 공략을 강화하고 있다. SAP는 지난해 하반기부터 모바일 전사자원관리(ERP)·고객관계관리(CRM)·비즈니스인텔리전스(BI) 패키지를 순차적으로 출시했다. 중견·중.. 2011. 8. 4.
[BCN] RSUPPORT, 리모트 데스크탑 솔루션의 거래 문의 급증 [BCN] RSUPPORT, 리모트 데스크탑 솔루션의 거래 문의 급증 지면일자 11.05.19 (현지시간) 리모트 서포트 솔루션을 개발・판매하는 한국 벤더 RSUPPORT(안천홍・이사 부사장겸일본 지사장)로 3월 11일에 발생한 동일본 대지진 이후, 리모트 데스크탑 솔루션 「Remote View」의 거래 문의가 급증하고 있다. 동사는, 올여름도 계속 될 전망인 절전에 대한 준비나 사업 계속성(BCP)의 필요성을 계기로, 재택 근무 툴로서의 수요가 한층 더 높아져가고 있다고 보고 있다. 리모트 데스크탑 솔루션 「Remote View」의 무료 트라이얼 건수는, 2월에는 212건 대비 익월은 410건으로 배증했다. 안천홍・이사 부사장겸일본 지사장은 「파트너에게서는 유저로부터의 거래 문의가 많다고 듣고 있다」라.. 2011. 8. 4.
[블로터닷컴] 스마트폰 원격 리모트콜, 1석 3조의 효과 [블로터닷컴] 스마트폰 원격 AS 리모트콜, 1석 3조의 효과 지면일자 2011.05.18 최근 LG전자가 국내 기업으로는 처음으로 스마트폰 원격 AS를 시작했습니다. 솔루션은 국산 원격 지원 솔루션 업체인 알서포트가 제공했습니다. 다른 스마트폰 업체들과 국내 통신사들도 순차적으로 해당 솔루션을 도입해 서비스를 제공하겠다고 밝히고 있으니 사용자들은 한결 빠르고 손쉽게 스마트폰 문제를 해결할 수 있게 됐습니다. 이런 상황에서 알서포트가 재미난 자료를 보내왔습니다. 리모트콜 모바일 팩을 도입하면 환경도 살리고 비용도 절감해 두마리 토끼를 한번에 잡을 수 있다는 것이죠. 좀 설명을 들어볼까요? 알서포트는 스마트폰 원격지원 솔루션 리모트콜 모바일팩(RemoteCall mobile pack) 도입 시 연간 약 3.. 2011. 8. 4.

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